to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Pegasus’un 5.50 Ankara-Antalya uçuşu için online check-in yapmış olmama ve zamanında havalimanında olmama rağmen, bagajımı teslim etmek istediğimde 1000 TL ek ücret talep edildi. Check-in yapılan cihazlardan başlayarak gate’e kadar sürekli so...
19.08.2025 tarihinde Pegasus’un PC2209 sefer sayılı İzmir Adnan Menderes - İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunda, 21.35’te kalkması gereken uçağımız 22.10’a kadar gecikti. Bu gecikmenin ardından, kabin ve sırt çantası hakkım olmasına rağmen, yalnızca cep telefonumun sığabildiği küçük bir kol çantasını taş...
19 Ağustos 2025 tarihinde Erzurum Havaalanı’ndan Sabiha Gökçen’e olan Pegasus uçuşumuz için, 1 saatten fazla bir süre önce havalimanında olmamıza rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadık. Check-in işlemleri sırasında 4 personel olması gerekirken sadece 2 personel çalışıyordu ve işlemler çok yavaş ilerled...
14.08.2025 tarihinde Pegasus’un PC2819 sefer sayılı uçuşunda, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda kırmızı sapları ve sarı tekerlekleri olan mavi renkli, orta boy Samsonite marka valizimin tekerleklerinin kırıldığını ve valizin ezildiğini fark ettim. Bagajın hasarlı olduğunu heme...
19 Ağustos 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus’un İstanbul-Diyarbakır uçuşu için 13t4x9 PNR numarasıyla işlem yapmak istedik. Bagaj teslimi sırasında görevli bayan personel, uçuş saatlerine göre öncelik vermek yerine tüm yolcuları sıraya girmeye zorladı. Bizden sonra uçuşu olan yolc...
29/06/2025 tarihli apqqpz PNR numaralı PC1134 seferiyle Paris Orly Havalimanı’ndan yaptığımız uçuş öncesinde, Delonghi Eletta Explore ECAM450.65. S tam otomatik espresso kahve makinesini kabin içine almak için Pegasus çağrı merkezini arayarak ekstra kabin bagajı ücreti ödedim. 38x36x23 cm boyutundak...
29 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleşecek Sivas-İstanbul uçuşu için, 18.08.2025 tarihinde Pegasus’tan 3108 TL’ye bilet aldım (PNR: 14UVLY). Ancak, biletimi aldıktan sadece bir gün sonra aynı uçuşun fiyatının 2308 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradaki 900 TL’lik fark benim için önemli bir tutar. Bu durum üz...
19.08.2025 tarihinde Pegasus'un ASR-ADB 08:10 Kayseri-İzmir uçuşunda, ekonomi sınıfında ekstra ücret ödeyerek seçmiş olduğum iki koltuk (yaklaşık 680 TL) uçuş sırasında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan değiştirildi. Sadece yerimin değiştiği ve yeni koltuğuma oturmam gerektiği söylendi, başka...
18.08.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın PC2826 sefer sayılı uçuşunda, Sabiha Gökçen Havalimanı 405 numaralı kapıda mağduriyet yaşadım. Yurt dışı dönüşümde, ajet firmasıyla yaptığım Üsküp–Sabiha Gökçen uçuşunda bagajım kırılmıştı ve ajet tarafından yeni bir bagaj ile değişimi sağlandı. Bu yeni ...
19 Ağustos doğum günüm nedeniyle Pegasus’un “Doğum Günü Kampanyası %20 İndirim” inden yararlanmak istedim. 27 Ağustos-3 Eylül 2025 tarihleri arasında Ankara-İtalya (Bologna) gidiş-dönüş uçuşum için 13 Ağustos’ta bilet almak istediğimde, kampanya indirim kodunun aktif kullandığım f***********@gmail.c...
13 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus'un Üsküp-İzmir uçuşunda bagajım kayboldu. Bagajım 5 gün sonra bulundu ancak henüz elime ulaşmadı. Pegasus tarafından gönderilen fotoğraflarda valizimin tutma saplarının kırıldığı, dikişlerinin patladığı ve genel olarak hasarlı olduğu görüldü. Ayrıca, gidiş yönünde d...
16 Ağustos tarihinde Pegasus’un PC 2014 sefer sayılı İstanbul-Antalya uçuşunu kullandık. Uçuşumuz planlandığı gibi gerçekleşti, ancak bagajlarımız İstanbul’da unutulmuş. Bu nedenle Antalya Havalimanı’nda yaklaşık 2 saat beklemek zorunda kaldık. Ayrıca otele transfer için önceden rezervasyon yaptırmı...
4 Ağustos 2025 tarihinde Hannover (Almanya) Havalimanı'ndan PWZ1R1 kodlu Pegasus ekonomi uçuşum için biletimi Pegasus mobil uygulaması üzerinden aldım ve online check-inimi önceden tamamladım. Uçuştan 1 saat 15 dakika önce havalimanında olmama ve tüm kurallara uygun hareket etmeme rağmen, kontuarlar...
27/06/2025 tarihinde Pegasus’un İzmir Havalimanı’ndan Kıbrıs Havalimanı’na gerçekleşen PR8QF numaralı uçuşumda 8 saatten fazla süren bir rötar yaşadım. Bu süreçte tarafıma yalnızca kumanya verildi ve herhangi bir yetkili tarafından yüz yüze bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, konu hakkında Pegasus’a e-...
"İnceleme ve geri dönüş ortalama 1 ay sürse de ödemeyi yaptığınız için teşekkür ederim"
19 Ağustos 2025 tarihinde Van’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na olan Pegasus uçuşum yaklaşık 3 saat gecikti. Gecikme nedeniyle havalimanında uzun süre beklemek zorunda kaldım ve herhangi bir ikram, bilgilendirme veya destek sağlanmadı. Pegasus yetkilileri sadece uçakta arıza olduğunu belirtti...
19 Ağustos sabahı Sabiha Gökçen Havalimanı’nda, Pegasus 13M8M3 PNR numaralı uçuşumda büyük bir mağduriyet yaşadım. Bagaj teslimi sırasında, üç kişinin toplam kilosu üzerinden işlem yapılmasına rağmen, fazla kilo gerekçesiyle iki valizimi almak zorunda kaldım ve diğerinin bagaj etiketi iptal edildi. ...
Bugün Pegasus genel müşteri hizmetlerini uçuşumla ilgili bir sorun nedeniyle birkaç kez aramak zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 45 dakika boyunca müşteri temsilcisine ulaşmak ve sorunumu anlatmak için zaman harcadım. Görüşmeler sonucunda tarafıma 1445 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Ara...
05 Ağustos 2025 tarihinde PC3010 numaralı Pegasus uçuşum için havalimanındaydım. Ancak overbooking nedeniyle uçağa alınmadım. Konuyla ilgili Pegasus yetkilileriyle görüştüm ve bana bilet tarihimi değiştirme ile mağduriyetimin giderilmesi için tazminat ödemesi teklif edildi. Bu çözümü kabul ettim; fa...
18 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.00’de Trabzon Havalimanı’na giriş yaptım ve Pegasus Havayolları’nın Trabzon-Sabiha Gökçen uçuşu için check-in işlemi yapmak üzere yaklaşık 1 saat boyunca sırada bekledim. Havalimanında yapılan tadilat nedeniyle Pegasus’a sadece 1 ekran tahsis edilmişti ve bu sebeple...
19 Ağustos 2025 tarihinde 04:05’te Ercan-İzmir Pegasus uçuşumda, biletimi almak için havalimanındaki kiosku kullandım. Ancak kiosk, bagaj teslim gişesinden oldukça uzakta konumlandırılmış. Birçok yolcu gibi ben de biletimi aldıktan sonra dalgınlıkla doğrudan bavulumla birlikte gümrükten geçtim. Sonu...
Pegasus’un İzmir-Sivas hattındaki uçuş sefer günlerinin yetersiz olduğunu belirtmek istiyorum. Özellikle kış döneminde haftada yalnızca iki gün gerçekleşen uçuşlar, iş seyahatlerim açısından büyük zorluk yaratıyor. Hafta içine ek bir gün daha uçuş konulması, hem benim gibi iş amaçlı seyahat eden yol...
19.08.2025 tarihinde Pegasus genel merkezi müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, iki küçük çocuğum (5 ve 6 yaşlarında) ve eşimle birlikte seyahat edeceğimiz uçuş için yan yana koltuk seçimi konusunda destek almak istedim. Ancak müşteri temsilcisi, yalnızca ekstra ücret ödemem halinde bu işlemin ...
