Pegasus Web Sitesinde Puan Kullanarak Bilet Alamıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Yaklaşık 2 gündür Pegasus’un web sitesi üzerinden yurt dışı uçuşu için bilet almaya çalışıyorum ancak ödeme adımında sürekli “ödeme gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyin veya müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde hata alıyorum. Defalarca kez aynı işlemi baştan yapıp tüm bilgilerimi tekrar girdim ancak her seferinde aynı hatayla karşılaştım.

Okuduğum diğer şikayetlerden anladığım kadarıyla bu hatanın sebebi büyük ihtimalle birikmiş puanları kullandırmak istememeleri. Yıllardır Pegasus’tan bilet alıyoruz, verilen puan zaten çok düşük, onu da son kullanma tarihi yaklaşmışken değerlendirmek istedik fakat sistem satış işlemini tamamlamıyor. Üstelik ekranda müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor fakat müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, cevap alamıyorum.

Hem puanlarımızı kullanamıyoruz hem de bilet alma gibi temel bir işlemi gerçekleştiremiyoruz. Bu durumdan son derece şikayetçiyim. Birikmiş puanlarımın sorunsuz bir şekilde kullanılmasını ve bilet satışındaki bu teknik sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.