Pegasus Online Check-in Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Pegasus’tan satın aldığım 26 Aralık saat 12.15 İstanbul – Tiflis uçuşum için günlerdir online check-in yapamıyorum. Sistem, check-in sırasında kimlik bilgilerimle ilgili hata veriyor ancak girdiğim tüm bilgiler doğru olmasına rağmen işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunla ilgili Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana, sadece havaalanında check-in yapabileceğim söylendi ancak sorunun neden kaynaklandığı açıklanmadı ve herhangi bir çözüm de üretilmedi. Ayrıca şehir dışından havaalanına gideceğim için çok daha erken gitmem gerektiği, aksi halde orada sorun yaşayıp yaşamayacağımın belirsiz olduğu belirtildi, buna rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almak istemediler.

Online check-in yapamama sorunumun nedeninin açıklanmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun çözülmesini ve havaalanında yaşayabileceğim olası mağduriyetler için sorumluluğun Pegasus tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.