Kırılan Valizler, Yetersiz Çözüm: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

6 Ekim 2025 tarihli PC1747 sefer sayılı Pegasus uçuşumda bagajım kırık şekilde teslim edildi. Havaalanında hemen hasarlı bagaj tutanağı tutuldu ve sonrasında Pegasus ile e-posta üzerinden iletişime geçtim. Başvurumdan yaklaşık 5 hafta sonra tarafıma verilen yanıtta, valizi tamir ettirmem ve faturayı iletmem istendi.

Ben yurt dışında yaşıyorum ve bulunduğum şehirde valiz tamircisi yok. Valizi tamir ettirebilmem için başka bir şehre göndermem gerekiyor ve bu durumda hem tamir ücreti hem de gönderim masrafları valizin bedelini aşacak hale geliyor. Bu nedenle tamir seçeneği benim için mantıklı ve uygulanabilir değil. Ayrıca tamir için belirlediğiniz bir ücret limiti varsa bunu da açıkça belirtmenizi talep ettim.

Bagajın geçmişine baktığınızda, mağduriyetimin aslında iki kez yaşandığını görebilirsiniz. 19 Eylül tarihli krk–ADB–cov uçuşumda orijinal valizim Pegasus’un yer ekipleri tarafından kırıldı, adeta parçalandı. Cov Havalimanı’nda bu durum için de hasarlı bagaj kaydı tutuldu ve bana orada Pegasus görevlisi tarafından şu an kullandığım valiz verildi. Dönüşte ise bu valiz bu kez krk yer hizmetleri tarafından kırıldı ve yine mağdur oldum.

Tamir yerine her iki taraf için de daha mantıklı ve kolay bir çözüm olarak, kırılan valizim için valiz bedelimin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin dikkate alınarak, sürecin hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.