Pegasus Mobil Uygulamasında Uçuşlarım Görünmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Pegasus mobil uygulaması üzerinden her zamanki gibi İstanbul Sabiha Gökçen – Basel 31.12.2025 gidiş ve Basel – Sabiha Gökçen 03.01.2026 dönüş olacak şekilde, PNR kodu 1jfrkv olan biletimi satın aldım. Ancak pazartesi günü uygulamadan kontrol ettiğimde, "Uçuşunuz bulunmamaktadır" şeklinde uyarı almaya başladım.

Farklı bir tarayıcıdan PNR kodumu girdiğimde rezervasyonum ve uçuşlarım görünmesine rağmen, Pegasus mobil uygulamasında hâlâ uçuşum yokmuş gibi gösteriliyor. Bu nedenle uçağa bu şekilde binemeyeceğim, havalimanında sorun yaşayabileceğim söylendi ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kayıt açıldı, bütün bilgilerim alındı.

Bugün cuma olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece "Bilgi bekleniyor" deniliyor. Hem yaklaşan uçuş tarihim nedeniyle belirsizlik yaşıyorum, hem de net bir çözüm sunulmuyor.

Uçuşumun Pegasus sisteminde ve özellikle Pegasus mobil uygulamasında doğru şekilde görünmesini, rezervasyonumun yazılı olarak teyit edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.