to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık 2025 tarihli Lefkoşa (Ercan) – Antalya Pegasus uçuşum için tüm check-in işlemlerim tamamlandı, bagajım teslim alındı ve binişe hazır haldeyken, hiçbir geçerli hukuki veya operasyonel gerekçe sunulmadan uçağa alınmadım. Herhangi bir somut gerekçe paylaşılmadan “denied boarding” uygulanması hem yolcu haklarıma hem de tüketici olarak güvenime ciddi şekilde zarar vermiştir.
Uçağa alınmadıktan sonra tarafıma zorla yeniden biletleme dayatıldı; önce 3.000 TL ek ücret istendi, bu kabul edilmeyince tek taraflı şekilde 5.000 TL’ye çıkarılan bir ek ödeme talep edildi. “Ödeme yapılmazsa seyahat edilemez” denilerek baskı altında bırakıldım ve iradem dışında, zoraki biçimde ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte rızama dayanmayan ve hukuken tartışmalı olduğunu düşündüğüm bir tahsilat gerçekleştirildi.
Yaşananlar sırasında saatlerce havalimanında bekletildim, yeme–içme ve temel ihtiyaçlarım karşılanmadı, hiçbir şekilde destek sunulmadı ve maddi olarak tamamen çaresiz bırakıldım. Ek olarak, parasız kalmam nedeniyle konaklama imkanı sağlanmadığı için havalimanında gecelemek zorunda kaldım. Bekletme süresi ve denied boarding ile ilgili bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı, yolcu hakları bildirimi paylaşılmadı.
Tüm bunlara ek olarak, check-in sırasında sağlam teslim ettiğim bagajım bana kırık ve hasarlı şekilde iade edildi, içindeki eşyalar da zarar gördü. Olay esnasında gerek Havalimanı personeli gerek müşteri temsilcileri son derece kaba davrandı, yaşadığım durumla adeta alay eder bir üslup kullandı; bu yaklaşım, yaşayabileceğim en zor durumda bile kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Yaşanan bu olaylar bir araya getirildiğinde, bunları tek seferlik bir aksaklık olarak değil, yolcu haklarını açıkça ihlal eden bir uygulama pratiği olarak görüyorum. Yeme–içme giderlerim, bavul ve içindeki eşyalar için yaptığım harcamalar ve zorla tahsil edilen 5.000 TL ek ücretle birlikte toplamda yaklaşık 15.000 TL maddi zarara uğradım. Pegasus’tan, benden zorla ve baskı altında tahsil edilen tüm ek ücretlerin eksiksiz olarak iadesini, toplam 15.000 TL civarındaki zararım için uygun tazminat ödenmesini ve hasarlı bagajım ile içindeki eşyalarımın zararının tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
4 Aralık 2025 tarihinde saat 22:45’te Antalya’dan Sabiha Gökçen’e olan Pegasus Havayolları uçuşum için, uçuştan yaklaşık 1 saat önce havalimanına geldim. Buna rağmen Pegasus kontuarlarının kapalı olduğunu, valiz alımının durdurulduğunu ve ortada hiçbir Pegasus görevlisi olmadığını gördüm. Aynı saat...
3 Kasım 2025 Pazartesi günü PC7234 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Ercan uçuşumda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuşum için online olarak 20 kg uçak altı ve 8 kg kabin bagajı hakkımı satın almıştım. Ancak, havalimanında güvenlik kontrolünde yaşanan gecikme ve servis otobüsünün 20 dakika ge...
3 Kasım 2025 Pazartesi günü saat 05:25’te Pegasus Hava Yolları’na ait Ankara–Lefkoşa uçuşum için bilet aldım. Havalimanına saat 04:30 civarında giriş yaptım ve check-in kontuarına da yaklaşık aynı saatte ulaştım. Buna rağmen görevli personel, kontuarın yaklaşık 5 dakika önce kapandığını söyleyerek b...
31 Temmuz 2025 tarihinde PC1865 sefer sayılı Lefkoşa-İzmir Pegasus uçuşumda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuşum önce 5 saat sonraya ertelendi, ardından 1,5 saat öne çekildi. Bu süreçte bagaj verme hakkım olmasına rağmen, bagajımı kabine almam gerektiği söylendi. Bagajımda bulunan alkollere ise uçak kab...
10.10.2025 tarihinde İstanbul’dan Elazığ’a saat 06:50’de gerçekleşecek 1G2VEC PNR numaralı Pegasus uçuşum için, uçuş saatinden 1,5 saat önce havalimanında olmama rağmen ne online olarak ne de havalimanındaki cihazlardan check-in işlemini gerçekleştirebildim. Cihazlar çok yoğundu ve kimse ilgilenmiyo...
Yorumlar