Pegasus Uçuşunda Valizimin Ciddi Şekilde Hasar Görmesi Ve Zararımın Karşılanmaması

18.12.2025 tarihinde saat 18:55’te Pegasus ile Malatya’ya olan uçuşumda yaşadığım bagaj hasarı nedeniyle şikayetçiyim. Uçağa binmeden önce valizimi sağlam şekilde teslim ettim, uçuş sorunsuz geçti ancak Malatya’ya indiğimizde valizimi aldığımda neredeyse tanınmayacak halde olduğunu gördüm. Valizim yırtılmış, tutacak yeri kırılmış ve genel olarak ciddi şekilde hırpalanmış durumdaydı. Kullanılabilir, sağlam bir valizle yolculuk yapmama rağmen bu halde teslim edilmesi kabul edilebilir değil.

Havalimanında eşim dışarıda beklediği için uzun süre kalamadım, bu yüzden tutanak tutturamadım ancak bu durumun tamamen sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Emek verip düzgünce paketlediğimiz valizlerimizi aynı şekilde geri alamamak gerçekten insanın içini acıtıyor. Bu kadar hasarın nasıl oluştuğunun araştırılmasını, gerekli kamera kayıtlarının incelenmesini ve valizim için uygun şekilde zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

İlgili uçuşuma ait PNR kodum 1J7LJ5’tir.