Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Pegasus Havayolları’ndan mobil uygulama üzerinden yaklaşık 9.000 TL ödeyerek Gaziantep – İstanbul Sabiha Gökçen hattı için 16 Ocak tarihine uçak bileti satın aldım. İşlerimde çıkan ani bir durum nedeniyle uçuşu gerçekleştiremeyeceğim için bileti iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işlemi sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili gelmedi, sadece müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 7.000 TL tutarında kesinti yapıldığı bilgisini aldım. Satın alma aşamasında bu kadar yüksek oranda bir kesinti uygulanacağı açık, net ve dikkat çekici bir şekilde belirtilmediği için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

İptal sonrasında yapılan bu yüksek kesintinin gözden geçirilerek tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.