to read complaints and reviews, or file yours.Önceden Ödenen Ek Bagaj Ücreti Biletime Yansıtılmadı, Mağduriyet Yaşadım
19.12.2025 tarihli, PNR numarası 1YL8C9 olan gidiş–dönüş Pegasus uçuşum için toplam 50 euro tutarında ek bagaj ücreti ödedim. Ancak hem gidiş hem de dönüş uçuşumda satın aldığım bu ek bagajlar biletime tanımlanmadı.
Uçuş günümde havalimanına gittiğimde ek bagaj hakkım görünmediği için tekrar ek ücret ödeyerek bagaj almak zorunda kaldım ve şu an önceden ödediğim 50 euro sistemde adeta içeride kalmış durumda. Bu durum hem maddi kayba hem de mağduriyete yol açtı.
Önceden ödediğim ve biletime yansıtılmayan toplam 50 euronun tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Pegasus bol bol puanlarımı kullanarak bagaj satın almak isterken sistem sürekli hata mesajı verdiği için işlemi puanla tamamlayamadım ve mecburen bagaj hakkını bu kez ücret ödeyerek aldım. Bu işlem, 1E7AZR PNR numaralı rezervasyonuma ait 17 Kasım 2025 tarihli PC972 sefer sayılı gidiş uçuşum ve 26 Kasım 2025 tarihli PC969 sefer sayılı dönüş uçuşum için yaptığım bagaj alımıyla ilgiliydi.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri ilişkileriyle defalarca yazışma yaptım. Görüşmeler sonucunda tarafıma 41 € ödeme yapılacağı ifade edildi, ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “şikayetiniz inceleniyor” mesajını görüyorum ve herhangi bir ödeme ya da net bir geri dönüş yapılmadı.
Bol bol puanlarımla alamadığım bagaj için cebimden ödediğim ücretin, daha önce belirtildiği gibi tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve şikayet sürecimin artık sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
