to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihli, PNR numarası 1YL8C9 olan gidiş–dönüş Pegasus uçuşum için toplam 50 euro tutarında ek bagaj ücreti ödedim. Ancak hem gidiş hem de dönüş uçuşumda satın aldığım bu ek bagajlar biletime tanımlanmadı.
Uçuş günümde havalimanına gittiğimde ek bagaj hakkım görünmediği için tekrar ek ücret ödeyerek bagaj almak zorunda kaldım ve şu an önceden ödediğim 50 euro sistemde adeta içeride kalmış durumda. Bu durum hem maddi kayba hem de mağduriyete yol açtı.
Önceden ödediğim ve biletime yansıtılmayan toplam 50 euronun tarafıma iadesini talep ediyorum.
Pegasus bol bol puanlarımı kullanarak bagaj satın almak isterken sistem sürekli hata mesajı verdiği için işlemi puanla tamamlayamadım ve mecburen bagaj hakkını bu kez ücret ödeyerek aldım. Bu işlem, 1E7AZR PNR numaralı rezervasyonuma ait 17 Kasım 2025 tarihli PC972 sefer sayılı gidiş uçuşum ve 26 Kasım 2025 tarihli PC969 sefer sayılı dönüş uçuşum için yaptığım bagaj alımıyla ilgiliydi.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri ilişkileriyle defalarca yazışma yaptım. Görüşmeler sonucunda tarafıma 41 € ödeme yapılacağı ifade edildi, ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “şikayetiniz inceleniyor” mesajını görüyorum ve herhangi bir ödeme ya da net bir geri dönüş yapılmadı.
Bol bol puanlarımla alamadığım bagaj için cebimden ödediğim ücretin, daha önce belirtildiği gibi tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve şikayet sürecimin artık sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
10.12.2025 tarihli Sabiha Gökçen – Üsküp uçuşumda, hem yaşadığım rötar hem de bagaj için haksız ek ücret talebi nedeniyle Pegasus’tan şikayetçiyim. Uçak alımı başladığı sırada, paketim yükseltilmiş ve bagaj hakkım olmasına rağmen kapıda eşyalarım tartılarak benden ek ücret istendi. Görevliye bagaj ...
13 Ekim 2025 Pazartesi günü saat 20:15’te İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus Havayolları ile yapacağım uçuş öncesinde, PNR numaram 1C8Z6W ile check-in işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 3 kg ağırlığındaki sırt çantamı el bagajı olarak kabul etmediler ve almak için benden 50 e...
05.12.2025 tarihinde basel Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile saat 13.00 uçağıyla, PNR numarası 1hjxz6 olan biletimizle seyahat ettik. Uçuş öncesinde bagajlarımız için yaklaşık 50 euro ek ücret ödedik ve kabin ile koltuk altı bagaj hakkımız bulunmasına rağmen, uçağa alı...
11 Kasım 2025 tarihinde saat 03:15’te Medine’den İstanbul’a Pegasus havayolları ile yaptığımız uçuşta, 8 kişilik ailemizin kabin bagajlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadık. Toplamda 7 adet kabin bagajımız olmasına rağmen, biletlerimizde kabin bagaj hakkı olmadığı gerekçesiyle bagajlarımızı uçağa al...
23 Haziran İzmir-Düsseldorf ve 27 Haziran Düsseldorf-İzmir Pegasus uçuşlarım sırasında sistem hatasından dolayı iki kez bagaj ücreti ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve haklı bulunduğum için fazla ödediğim tutarın iadesi için banka hesap bilgilerimi ilettim. 3 Haziran ta...
Yorumlar