Uçuş İptali Nedeniyle Ameliyatımı Kaçırdım Mağduriyetim Giderilmiyor

09.12.2025 tarihli PC2730 İstanbul Sabiha Gökçen – Kayseri uçuşum Pegasus tarafından operasyonel nedenlerle iptal edildi. Bu uçuşla Kayseri’de Erciyes Üniversitesi’nde planlanmış cerrahi diş çekimi ameliyatıma yetişecektim. Ameliyat saatim 13.30, hastane yatış saatim ise sabah 08.00 olarak planlanmıştı. Uçuş iptali nedeniyle bu ameliyat randevuma kesinlikle gidemediğim için randevumu iptal etmek zorunda kaldım ve şu anda yeni randevu da bulamıyorum.

İptal sonrası tarafınıza tazminat hakkım için başvuru yaptım ve elimdeki rapor ve ilgili belgeleri de Pegasus’a ilettim. Başvurum için 14024894 numaralı dosya oluşturuldu. Gönderdiğiniz e-postalarda belirtilen 10 günlük yasal geri dönüş süresi geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yardımcı olabilecek bir birim olmadığını, kendilerinin de bir şey yapamayacağını söylemekle yetindiler.

Mağduriyetim hem sağlık açısından hem de zaman ve emek açısından oldukça büyüktür. Pegasus’un kendi e-postalarında belirttiği yasal süreleri uygulamaması, buna rağmen yolcunun bu kadar mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir. İptal edilen uçuş nedeniyle kaçırdığım ameliyat randevuma ve yaşadığım tüm mağduriyete ilişkin tazminatımın ivedilikle ödenmesini ve başvurumla ilgili sürecin gecikmeksizin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.