Pegasus Uçuş İptali Sonrası Kesintisiz İade Talebi Ve Ek Ücret İsteği

31.10.2026 tarihinde saat 08.40’ta gerçekleşmesi gereken Ankara – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum Pegasus tarafından operasyonel nedenlerle iptal edildi. Bu iptalden sonra bilet ücretimin kesintisiz iadesini almak isterken, hem para kesintisi yaşadım hem de süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Toplam 4.372,32 TL ödediğim bu bilet için tarafıma 3.416,76 TL iade edilmesi görünüyor ancak bu tutar henüz hesabıma da geçmedi. İlk aradığımda müşteri temsilcisi, kesintisiz iade almam için 1.000 TL daha ödemem gerektiğini, bu 1.000 TL’nin de ek bir ücret olarak alınacağını, bu ödemeyi yaparsam bilet ücretinin tamamının iade edileceğini söyledi. Bu teklif hem mantıksız hem de tüketici açısından son derece yanıltıcı olduğu için kabul etmedim.

Daha sonra uygulama üzerinden kendim iptal adımlarını takip ettiğimde, bu kez de 1.000 TL civarında bir kesinti yapılarak iade işlemi gerçekleştirilmiş görünüyor. Uçuşun Pegasus kaynaklı “operasyonel nedenlerle” iptal edilmesine rağmen benden bu şekilde kesinti yapılmasını ve ayrıca müşteri temsilcisinin kesintisiz iade için ek ücret talep etmesini kabul etmiyorum.

Uçuşumun iptal edilmesi nedeniyle ödemiş olduğum 4.372,32 TL tutarın tamamının hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin kesintisiz iade için ekstra 1.000 TL talep etmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.