Pegasus müşteri memnuniyeti

24 Mart Salı günü saat 23.50’de gerçekleşmesi gereken İstanbul – Adana Pegasus uçuşumuzda kabul edilemez bir mağduriyet zinciri yaşadım. Süreç ilk olarak yarım saatlik bir rötarla başladı. Gece 00.30 sularında uçağa alınmamıza rağmen, uçağın içinde de yaklaşık 1,5 saat boyunca kalkış için neredeyse ...

30.03.2026 tarihinde Çukurova Havalimanı – Sabiha Gökçen hattındaki 05:40 kalkışlı, 07:15 varışlı Pegasus uçuşum hava koşulları nedeniyle iptal edildi. Uçuş iptalini öğrendikten sonra yaklaşık 1,5–2 saate yakın canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak kimseye bağlanamadım, siteler defalarca h...

29 Mart 2026 tarihinde saat 11.00'de Gaziantep’ten İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus PC4211 seferi ile uçmak üzere yaklaşık 2400 TL tutarında bilet satın aldım. Uçağım önce 2 saat, ardından 1 saat ve daha sonra 4 saat olmak üzere toplamda defalarca ertelendi ve hiçbir ikram veya bilgilend...

Pegasus Hava Yolları ile 2 Nisan 2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Hamburg gidiş ve 4 Nisan 2026 tarihli dönüş uçuşlarım (PNR: 1P1AMX) için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sağlık sebebiyle bu uçuşları gerçekleştiremedim. Bu nedenle Pegasus ile iletişime geçerek, resmi bir hastaneden ...

27 Mart tarihinde Pegasus Airlines ile gerçekleştireceğim Çukurova (COV) – İzmir (ADB) uçuşum (PC3011) için, biniş kartımda kapı kapanış saati 07:50 olarak belirtilmesine rağmen, saat 07:51'de kapı önünde bulunmama rağmen uçağa alınmadım. Kapı kapanış saatinden yalnızca bir dakika sonra orada olmama...

28 Mart 2026 tarihli Diyarbakır – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumda (PNR: 1tnl75, Pegasus, bilet Enuygun üzerinden alınmıştır) havalimanına zamanında ulaştım, check‑in işlemlerim tamamlandı ve uçağa kabul edildim. Ancak uçuşa yaklaşık yarım saat kala bagaj teslim noktasına gittiğimde, görevli personel...

Pegasus Gaziantep uçuşlarında sürekli rötar yaşanıyor. Biniş noktaları hep uzak. Koltuk seçiminde para ile satmak için, otomatik atamalarda hep kötü koltuk atayan kötü algoritma. Mecbur kalmadıkça asla tercih edilmeyecek bir hizmet yapısı var. Aldıkları yüksek ücrete rağmen ikram yapmaktan uzak bir ...

28.03.2026 tarihli PC2182 SAW – ADB İzmir 06:05 uçuşum için havalimanına geldiğimde, check‑in süresinin yalnızca 2 dakika önce kapandığı söylendi. Uçağın kalkmasına yaklaşık 45 dakika kalmasına, üstelik yanımızda bavul olmamasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tek seçenek olarak yeni bil...

Pegasus Havayolları’ndan İstanbul – Gaziantep uçuşu için aldığım ve toplam 5000 TL ödediğim uçak biletimi, kendi isteğimle 27 Mart tarihinde iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi öncesinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana sadece 1156 TL geri ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Biletin tamamı...

26.03.2026 tarihinde Pegasus’un PC2081 seferi ile Çukurova Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapacağımız uçuş öncesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. PNR kodum 1swrq8 olup, kardeşim, ben ve bebek yolcu olmak üzere üç kişi seyahat ediyorduk. Yanımızda bebek ve fazla eşya olması ned...

Daimi bir Pegasus müşterisi olarak, PNR numarası 1P33FM olan 02.04.2027 Sabiha Gökçen – Eindhoven ve 16.04.2027 Eindhoven – Sabiha Gökçen yurt dışı Flex biletlerimde bugün değişiklik yapmak istediğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hem bol bol puanları kullanarak hem de önemli bir kısmını kredi...

17.02.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Medine’ye gerçekleştirdiğim Pegasus uçuşunda yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Uçuş sırasında su istediğimde, ikinci suyun ücretli olduğunu kabin ekibinden öğrendim. Bir yolcunun temel ihtiyacı olan suyun ikinci bardağının dahi ücretli olm...

Kız kardeşim İzmir’de üniversite okuyor, bayram için Ankara’ya yanımıza geldi ve dönüşü için Pegasus’un 24.03.2026 tarihli, saat 05.55 kalkışlı Ankara–İzmir uçuşuna bilet aldı (PNR: 1rjnun). Uçuş günü saat 05.15’te, yani kalkışa 40 dakika varken havaalanında hazır bulunmasına rağmen, valizini teslim...

Uzun süredir her Cuma günü Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Şanlıurfa Havalimanı’na uçmam gerekiyor. Ancak 2023 Eylül ayından bu yana bu hatta Cuma günleri son uçuşların çok erken saatlerde bitmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle çalışan yolcular için mevcut uçuş saatlerine iş çıkışı so...

Pegasus Havayolları’ndan 01.05.2026 tarihli, PNR numarası 1rwcb9 olan Şarika – İstanbul uçuşu için yalnızca dönüş bileti aldım. Bu dönüş biletini Turna.com üzerinden satın aldım. Ancak 05.04.2026 tarihli İstanbul – Şarika gidiş uçuşum ajet firması tarafından savaş nedeniyle iptal edildi ve bu uçuşun...

Pegasus Airlines’dan bol bol puanlarımı kullanarak 1ZQP4L PNR kodlu, 2 kişilik uçak bileti satın aldım. Bilet alımı sırasında ayrıca 8.000 bol bol puan ödeyerek, bilet farkı hariç “ücretsiz iptal ve değişiklik hakkı” sunduğu belirtilen ek hizmeti de özellikle tercih ederek satın aldım. Ancak uçuş t...

21 Mart 2026 akşam saat 21.00 civarında annem için 9 Nisan 2026 tarihli İzmir–Rize uçuşuna Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden bilet almaya çalıştım. İlk ekranda bilet ücreti 1.611 TL olarak görünüyordu. Annemin kimlik bilgilerini almak için siteden çıkıp tekrar girdiğimde ise aynı uçuşun fiy...

Pegasus Havayolları’ndan İstanbul–Hatay hattı için tek yön olarak satın aldığım uçak biletinin toplam ücreti 4.000 TL idi. Uçuş tarihinden 3 gün önce, 12 Mart 2026 tarihli bu bileti Enuygun uygulaması üzerinden iptal etmeme rağmen tarafıma yalnızca 2.000 TL iade edildi ve bilet ücretinin %50’si kesi...

27.07.2025 tarihli, PNR numarası ptqt78 olan Pegasus uçuşumda 3 saati aşan bir rötar yaşadım. Uçuşum İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan kalkacaktı ve bu ciddi rötar nedeniyle önemli bir randevuma geç kaldım. Ayrıca bekleme süresince ekstra yemek giderine katlandım, otopark ücreti ödemem gerekti ve...

Pegasus Hava Yolları’nın 14 Mayıs 2026 tarihli Ankara – Viyana uçuşu için biletimi 16 Mart’ta Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bugün aynı uçuşu kontrol ettiğimde, bilet fiyatının yaklaşık 10.600 TL’ye düştüğünü ve ödediğim tutara göre yüzde 40’a yakın ...

Pegasus ile yaşadığım iki ayrı rötar süreci nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Diyarbakır – İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşum için önce cumartesi günü iftar saatine denk gelen bir bilete sahipken, yaklaşık 3 saatlik gecikme bilgisi tarafıma ancak uçuş saati geldiğinde bildirildi. Bu d...

Pegasus’tan 19.04.2026 tarihli, Bosna Hersek – İstanbul uçuşu için saat 13:50’deki seferime ait Light paket biletimi Pegasus mobil uygulaması üzerinden Cumartesi günü 3.975 TL ödeyerek satın aldım. PNR kodum 1SVMH6’dır. Bilet alımından çok kısa bir süre sonra aynı uçuşun fiyatının 2.997 TL’ye düştü...

Yurt içi ve yurt dışı uçuşlarda zaman zaman karşılaşabildiğimiz hava muhalefeti kaynaklı rötarları son dört uçuşumun üçünde tecrübe ettim. Ancak bu üç uçuşta yolcu hakları açısından uygulamanın farklı olması, yolcu haklarımı sorgulamama neden oldu. 1) PC 1265 (s. G*****-Eindhoven) – 25.11.2025: Uça...

Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden 01.04.2026 tarihli Muş – İstanbul uçuşu için toplam 2.700 TL ödeyerek değişimli bir uçak bileti satın aldım. Bugün bileti iptal ettiğimde tarafıma gelen mesajda, neredeyse biletin tamamının ceza ücreti olarak kesildiğini ve sadece 270 TL iade yapılacağını g...