70.000 TL Değerindeki Altın Bilezik İçin Kabin Kontrolü Ve Açıklama Talebi

28 Ağustos 2026 tarihinde PC2679 sefer sayılı, Ankara Esenboğa – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunuzda yolcumuzun 10 gram ağırlığındaki, yaklaşık 70.000 TL değerindeki altın bileziği uçak içerisinde unutulmuştur. Yolcumuz uçuşta 23e ve 23f numaralı koltuklarda oturmuş olup, bilezik bu koltukların arasındaki bölüme sıkışmış durumdaydı. Yani eşyanın uçak içinde bırakıldığı yer tarafımızca son derece net ve somut şekilde bilinmektedir.

Durumu uçuşun hemen ardından fark ederek Pegasus Müşteri Hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçtik. Buna rağmen aradan geçen zamana karşılık tarafımıza yalnızca genel ve açıklayıcı olmayan “bulunamadı” bilgisi verilmiştir. Bileziğin bırakıldığı yer bu kadar açıkça tarif edilebilir olmasına rağmen, ilgili uçağın İstanbul Sabiha Gökçen’e inişinden sonra yapılan kabin temizliği ve kontrolünün nasıl ve ne ölçüde yapıldığı konusunda hiçbir bilgi paylaşılmamıştır.

Bu noktada, uçağın inişinin ardından kabin temizliği ve kontrol sürecinin gerçekten yeterli şekilde yürütülüp yürütülmediği, özellikle de 23e ve 23f koltukları arasındaki bölümün fiziksel olarak kontrol edilip edilmediği konusunda ciddi soru işaretleri oluşmuştur. Ayrıca kabin ekibi ya da temizlik personeline bu nitelikte bir altın bileziğin teslim edilip edilmediği, ilgili kayıp eşya birimlerinde bu eşya ile ilgili herhangi bir kayıt açılıp açılmadığı tarafımıza bildirilmemiştir.

Herhangi bir kişiyi haksız yere itham etmek gibi bir niyetimiz bulunmamaktadır; ancak maddi değeri yüksek ve kişisel nitelikteki bu bileziğin uçak içerisinde bırakıldığı yer bu kadar açıkça biliniyorken, konunun yalnızca “bulunamadı” denilerek kapatılmasını kabul etmiyoruz. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyeti hem de şirketinizin sorumluluk anlayışı açısından son derece yetersizdir.

Bu nedenle, ilgili uçağın İstanbul Sabiha Gökçen’e inişinden sonraki kabin temizliği ve kontrol sürecinin detaylı biçimde araştırılmasını, özellikle 23e ve 23f koltukları arasındaki bölümün gerçekten fiziki olarak kontrol edilip edilmediğinin tespit edilmesini, kabin ekibi ve temizlik personelinden bu nitelikte bir eşyanın bulunup bulunmadığı konusunda yazılı bilgi alınmasını, kayıp eşya birimlerinde bu eşyaya ilişkin herhangi bir kayıt oluşturulup oluşturulmadığının incelenmesini ve tüm mevcut kayıtların muhafaza edilmesini talep ediyorum.

Başvurumun resmi bir kayıt olarak sisteme geçirilmesini, tarafıma başvuru veya kayıt numarasının iletilmesini ve yapılan incelemenin sonucunun ayrıntılı ve yazılı şekilde paylaşılmasını bekliyorum. Şirketinizden, bu kadar somut bir durum karşısında “bulunamadı” ifadesinin ötesine geçen, tatmin edici ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum.