Pegasus müşteri memnuniyeti

Yıllardır severek tercih ettiğim Pegasus Hava Yolları, yaşadığım son uçuş değişikliği sebebiyle bende büyük bir hayal kırıklığı yaratmış ve ciddi anlamda mağdur etmektedir. 27 Şubat 2026 Cuma günü saat 06:45’te İzmir’den Trabzon’a PC3240 sefer sayılı uçuş için, kampanya dahilinde PNR numarası 1Y3MU...

25 Aralık tarihli, PNR kodu 1YWJ7V olan Pegasus uçuşumda Sabiha Gökçen Havalimanı’nda kabin bagajı nedeniyle haksız bir şekilde 1200 TL ücret talep edildi ve ödemek zorunda kaldım. Sürekli kullandığım ve şimdiye kadar hiçbir havayolunda sorun yaşamadan kabine alabildiğim valizimin ölçüleri 58×40×23...

21 Aralık Pazar günü PC1911 sefer sayılı Ercan – Sabiha Gökçen uçuşumda Pegasus ile çok mağdur edildim. Online check‑in’im yapılmış olmasına rağmen, bagaj teslim süresini sadece 4–5 dakika geçtiğim gerekçesiyle bagajım kesin bir dille alınmadı. Gece saat 03.00 civarıydı, havaalanı son derece sakindi...

19 Aralık 2025 Cuma günü, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Antalya Havalimanı’na yapacağım uçuş için Pegasus’tan bilet almıştım. PNR numaram 1xagza, bilet numaram ise 6242216671780’dir. Uçağımın saati 07:50 olmasına rağmen, 07:32’de kapıya gelmiş olmama karşın görevliler kapıların kapandığını ...

Pegasus üzerinden 27.12.2025 tarihi için bir bilet satın aldım. Bileti aldığım anda ödediğim tutar daha yüksekti (1730 TL), ancak kısa süre sonra aynı uçuşun bilet fiyatının 700 küsur tl daha düşük olduğunu gördüm (1000 TL). Aynı uçuş için bu kadar kısa sürede bu kadar fark oluşması beni hayal kırık...

Obilet.com üzerinden 12–17 Aralık 2025 tarihleri için İstanbul–Piriştina gidiş-dönüş 2 kişilik uçak bileti satın aldım. Satın alma aşamasında sistemde kabin bagajı hakkı görünmediği için otomatik olarak ek bagaj satın almaya yönlendirildim ve bu nedenle gidiş-dönüş için kişi başı 20 kg bagajı ayrıca...

Pegasus Hava Yolları’ndan İstanbul – Göteborg, Antalya aktarmalı, 1Y86T.C. numaralı uçuş için 4 kişi adına 28 Kasım 2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden, ek bagaj haklarıyla birlikte toplam 27.369 TL’ye bilet satın aldım. Uçuşa henüz 13 gün varken, 14 Aralık 2025 tarihinde aynı uçuşu v...

11 Aralık 2025 tarihli Pegasus Havayolları Oslo – Sabiha Gökçen uçuşunda, Oslo’dan iki parça özel kargo olarak teslim ettiğimiz bebek arabasının puset kısmı uçakta bulunamamış, bize sadece alt tekerlek kısmı teslim edilmiştir. Bu durumla ilgili SAWPC87392/11DEC25/1808GMT kodu ile kayıp ürün formu ol...

Pegasus’tan daha önce satın aldığım açık bileti kullanmak istiyorum ancak uzun süredir firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Açık biletimi kullanmak, hakkım ve seçeneklerim hakkında bilgi almak istiyorum fakat bu konuda destek alamıyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen ha...

10 Aralık 2025 tarihli PC2320 numaralı Denizli uçağına 3 kişilik bilet aldık. Uçağın kalkış saati 20.30 olmasına rağmen önce 20.50’ye ertelendi. Buna rağmen ne tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de anons geçildi. 20.50 olduğunda uçağa binmek için hazır beklerken, kapı önünde onlarca yo...

10 Aralık 2025 tarihinde Antalya (AYT) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşum, PC4721 sefer sayılı uçak ile saat 10:30’da planlanmışken, uçuşum 105 dakika rötar yapmıştır. Bu gecikme nedeniyle zamanında gerçekleştirmem gereken işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Rötar süreci boyunca yolcular...

Pegasus Havayolları’ndan 8 Aralık Pazartesi günü saat 11.50 Antalya – Sabiha Gökçen gidiş ve 9 Aralık Salı günü saat 17.00 Sabiha Gökçen – Antalya dönüş olmak üzere, toplam yaklaşık 2200 TL tutarında gidiş–dönüş bileti satın aldım. Ancak gidiş uçuşum, operasyonel sebepler gerekçe gösterilerek iptal ...

6 Aralık 2025 tarihinde Ercan Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile yaptığım uçuş sonrasında, bagajımı teslim aldığımda valizimin hasarlı olduğunu gördüm. Wanderlust marka, yeni aldığım ve ilk kez bu uçuşta kullandığım, yaklaşık 2.500 TL değerindeki valizimin içindeki eşyalar görün...

Obilet uygulaması üzerinden 07.12.2025 tarihinde, saat 19:50–21:40 arasında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Erzurum Havalimanı’na yapılacak Pegasus uçuşu için 4.500 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini kendim gerçekleştirdim ve herhangi bi...

14 Aralık tarihli Kayseri – İstanbul uçuşunuz için yaptığım check-in işlemi sırasında otomatik koltuk ataması yapıldı ve biz üç kişilik bir aile olmamıza rağmen koltuklarımız uçakta birbirinden tamamen farklı yerlere verildi. Üstelik uçakta birçok boş koltuk olmasına rağmen sistemin bizi bu şekilde ...

Pegasus Havayolları’na ait bol bol hesabımdan, Şubat 2026’da gerçekleşecek umre programımız için mevcut Mekke–SAW uçuşumu Medine–SAW olarak değiştirmek istedim. Bu işlem sırasında aynı kartımla tam 4 kez deneme yaptım, her seferinde kartımdan para çekildi, ancak sistem hata vererek bilet değişikliği...

30 Kasım saat 23:10 İzmir – Moskova, VKO PC1521 uçuşunda annemin yaşadığı bir durumu Pegasus ile paylaşmak istiyorum. Annem, kardeşimin eşinin doğumu için Moskova’ya giderken, ben de erkek kardeşimin bebeği için kapı süsü hazırlamıştım. Kırılmasın, zarar görmesin diye bu süsü bir kutuya koyup özenle...

15.09.2025 tarihli yurt dışı uçuşum için Pegasus üzerinden check-in bagaj hakkı satın aldım. Ancak bu bagaj hakkını fiilen kullanmadım. Aynı gün, 15.09.2025’te saat 21:45’teki uçuşumdan önce, 20:00–21:00 saatleri arasında 0544345**** numaralı şahsi hattımdan Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ve is...

Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrası tarafıma teslim edilen bagajımın fermuarı açıkça sizin sorumluluğunuzda zarar görmüştür. Çantam teslim ettiğim anda tamamen sağlamdı; oluşan bu hasar, taşıma sürecindeki özensizliğinizin bir sonucudur. Tarafıma sunulan “tadilat” teklifi kesinli...

03.11.2025 tarihli, rezervasyon kodu 1FA45A ve yolcu bilet numarası 6242211501195 olan Pegasus Hava Yolları biletimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bu bileti D**** Ç**** adına almam gerekirken, mobil uygulamada hazır kayıtlı yolcu listesinde bulunan M***** Ç**** ismini yanlışlıkl...

Pegasus Havayolları ile yaptığım hemen her yolculukta ciddi rötar sorunu yaşıyorum. Son olarak, 4 gün önce İstanbul’dan Elazığ’a olan uçuşum yaklaşık 1 saat rötarlı gerçekleşti. Bugün, 29.11.2025 tarihinde Elazığ’dan İstanbul’a dönüş yolunda ise 1hxyes PNR numaralı uçuşumda 2 saatten fazla rötar yaş...

Pegasus’tan internet üzerinden Kayseri – İstanbul arası gidiş-dönüş bileti satın aldım. Bilet alırken soyadımın bir harfini yanlış girdiğimi sonradan fark ettim ve bunu düzeltmek istediğimde, bugün için hem gidiş hem de dönüş biletim için ayrı ayrı 1000’er TL, toplamda 2000 TL talep edildi. Bu ücret...

Pegasus’tan kızımızın okul durumu kesinleşmeden önce, dönüş tarihini de içeren ve iptal/değişiklik hakkı olmayan bir bilet satın aldık. Daha sonra kızımızın okulu ile ilgili tamamen beklenmedik bir gelişme yaşandı ve bu nedenle sadece dönüş uçuşumuzu 18:10’dan 15:25’e almak için değişiklik talep ett...

Pegasus Adamına göre muamele yapmayın Bir yolcu olarak eşyalarımı size emanet ettim, ancak sonuç ortadadır: İki valizim de kırılmış, deforme olmuş ve artık kullanılamamaktadır. Bu derece bir hasarın nasıl oluştuğunu açıklamak gerçekten güçtür. Bu nedenle, her iki valizimin bedelinin eksiksiz şeki...