to read complaints and reviews, or file yours.Klimasız Ve Sıcak Kabinde Nefes Darlığı, Ücret İadesi Talebi
07.09.2026 tarihinde Dalaman–İstanbul, 18:20 kalkışlı PC 2291 seferinde yaşadığımız durum kabul edilebilir bir hizmet standardının çok ötesindeydi.
Uçağa bindiğimiz andan itibaren kabin dayanılmaz derecede sıcak ve havasızdı. Uçak tamamen doluydu ve nefes almak dahi güçleşmişti. Ben sıcak ve havasızlık nedeniyle fenalaşacak gibi oldum ve nefes almakta zorlandım. Durumu kabin ekibine bildirdiğimizde bize “uçak kalkınca klimalar çalışacak” denildi. Buna güvenerek bekledik. Ancak uçak kalktıktan sonra da klimalar çalışmadı ve uçuş boyunca bu şartlarda seyahat etmek zorunda bırakıldık.
Uçakta çocuklar, bebekler, yaşlılar ve evcil hayvanlar vardı. İnsanlar ellerindeki yelpazelerle kendilerini serinletmeye çalışıyor, herkes yoğun şekilde terliyordu. Yaklaşık bir saat boyunca adeta havasız ve aşırı sıcak bir otobüste, balık istifi şeklinde yolculuk yaptık. Bunun bir hava yolu şirketinin ücret karşılığında sunduğu hizmet olduğuna inanmak gerçekten güç.
Üstelik klimanın kalkınca çalışacağı söylenmesine rağmen çalışmaması nedeniyle yolcuların neden bu şekilde bilgilendirildiğinin ve klima/havalandırma sisteminde teknik bir arıza olup olmadığının açıklanmasını istiyorum. Yaşanan koşullara ilişkin elimde video kayıtları da bulunmaktadır ve gerektiğinde tarafınıza iletebilirim.
Uçaktan ter içinde indikten sonra bagajlarımız için de uzun süre bekletildik. Ödediğim ücretin karşılığında asgari düzeyde dahi kabul edilebilir bir hizmet alamadım.
Bu nedenle özür veya standart bir müşteri memnuniyeti yanıtı değil, bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. PC 2291 uçuşunun teknik kayıtlarının incelenmesini, klima sisteminin neden çalışmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyet karşılığında ücretimin iade edilmesini bekliyorum.
Elimdeki video kayıtlarıyla da belgeleyebileceğim bu mağduriyete ilişkin somut bir çözüm ve ücret iadesi bekliyorum.
Yaşadığımız bu kadar ciddi bir durumun ardından hâlâ tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamış olması gerçekten kabul edilemez. Uçuş boyunca klimaların çalışmaması yalnızca bir “Konfor sorunu” değildir; özellikle astım, solunum veya kalp rahatsızlığı bulunan yolcular için ciddi bir sağlık ve güvenlik riski oluşturabilir. Uçakta çocuklar, yaşlılar ve hayvanlar da bulunuyordu. Havada müdahale imkânlarının ne kadar kısıtlı olduğu düşünüldüğünde, böyle bir durum çok daha ağır sonuçlara yol açabilirdi. Üstelik yaşananların ardından şikayetimizin dikkate alınmaması ve geri dönüş dahi yapılmaması, mağduriyetimizi daha da artırıyor. Konunun ciddiyetinin farkına varılmasını, şikayetimizin artık görmezden gelinmemesini ve tarafımıza ivedilikle açıklama yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.
Uçuşumda kabin aşırı sıcak ve havasızdı, klima hiç çalışmadı, nefes almakta zorlandım, çocuklar ve bebek ter içinde kaldı, bagaj uzun süre bekletildi, hiçbir iletişim kurulmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
