Altı Saatlik Rötar Ve Tazminat Sürecindeki Aksaklık

29 Ağustos 2026 tarihinde Hatay – Sabiha Gökçen hattında yer alan PC2137 sefer sayılı Pegasus uçuşumda tam 6 saat rötar yaşadım. Bu süre boyunca havaalanında beklemek zorunda kaldım ve süreçle ilgili yeterli seviyede bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.

Uzun bekleme süresine rağmen tarafımıza sadece ekmek arası tavuk ikram edildi, bunun dışında herhangi bir ek imkan, Konfor veya alternatif çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun bir gecikmede yolcuların mağduriyetinin bu şekilde geçiştirilmesi hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Rötar sonrasında Pegasus’a tazminat talebimi ilettim ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen bu talebimin hâlâ işleme alınmadığını veya sonuçlandırılmadığını görüyorum. Yaşadığım zaman kaybı, stres ve mağduriyetin yanı sıra sürecin bu kadar uzatılması da beni ayrıca mağdur etmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle Pegasus’tan bu rötarla ilgili olarak tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek yasal haklarım doğrultusunda gerekli tazminatın en kısa sürede tarafıma sağlanmasını rica ederim.