Uçuş Sonrası Kırılan Bavul Tekerleği İçin Tazminat Talebi

17.09.2026 tarihli PC2013 Antalya–İstanbul uçuşunuz sonrasında bagajımı aldığımda valizimin tekerleğinin kırılmış olduğunu fark ettim. Havaalanında bu konuda herhangi bir tutanak tutulmadı ancak valizimin sağlam teslim ettiğim şekilde olmadığı, uçuş sonrası hasar gördüğü açıktır.

Yaşadığım bu hasarla ilgili yaptığım başvuruda tarafıma, hasarın “basit yaralanma” kapsamında değerlendirildiği ve bu nedenle tazminat karşılanmayacağı bilgisi verildi. Uçuş sırasında yolcunun kişisel bagajının bu şekilde hasar görmesini basit bir durum olarak nitelendirmenizi ve sorumluluk almamanızı hem müşteri memnuniyeti hem de marka itibarı açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Kırılan bavul tekerleğim nedeniyle kullanımı ciddi şekilde zorlaşan valizim için tarafıma ya valizin bedeli kadar maddi tazminat ödenmesini ya da eşdeğer nitelikte yeni bir bavul temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.