Pegasus’ta Transfer Desteği Sunulmayan Yolcunun 1.120 TL Masrafının İadesi Talebi

05.11.2026 tarihli PC2382 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Diyarbakır uçuşunda, Diyarbakır’daki yoğun sis nedeniyle uçağımız Elazığ Havalimanı’na divert etti. Hava koşullarından kaynaklanan bu zorunlu inişi anlayışla karşılamama rağmen, sonrasında yaşanan organizasyon eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Elazığ’a inişimizin ardından Diyarbakır’a gidecek yolcular için Pegasus tarafından kara yolu transferi sağlanırken, benim Bingöl’e devam etmem gerektiği için tarafıma herhangi bir ulaşım desteği veya alternatif bir çözüm sunulmadı. Elazığ Havalimanı’nda yardımcı olabilecek bir Pegasus yetkilisine ulaşamamam nedeniyle, ulaşımımı tamamen kendi imkanlarımla sağlamak zorunda kaldım.

Bu süreçte Elazığ Havalimanı’ndan otogara taksi ile ulaşım için 520 TL, Elazığ’dan Bingöl’e otobüs bileti için 600 TL olmak üzere toplam 1.120 TL masraf yaptım. Ödemelere ilişkin belgeler tarafımda mevcuttur. Normal şartlarda saat 22.30 civarında varmış olmam gerekirken, bu aksaklıklar nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ilave masraf yapmak zorunda bırakıldım.

Aynı uçaktaki Diyarbakır yolcularına transfer imkanı sunulurken, sadece farklı bir varış noktasına gidecek olmam nedeniyle tamamen desteksiz bırakılmam, müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışı bakımından kabul edilemez.

Bu nedenle, Elazığ–otogar taksi ve Elazığ–Bingöl otobüs bileti için yaptığım toplam 1.120 TL tutarındaki zorunlu masraflarımın tarafıma iadesini, yaşadığım mağduriyetin incelenerek yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve yolcu hakları kapsamında gerekli telafi işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü başta olmak üzere ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.

Uçuş: PC2382 – İstanbul Sabiha Gökçen – Diyarbakır
Tarih: 05.11.2026
Koltuk: 17f