Geciken Uçuş Ve Erken Bagaj Kapatılması Nedeniyle Kaçırılan Uçuş, İade Ve Tazminat Talebi

13.09.2026 tarihli, sabah 06.15’te gerçekleşmesi gereken Pegasus PC2813 Trabzon – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum, tarafıma gelen SMS ile 07.05’e ertelendi. Uçuş rötar yaptıktan sonra, uçuştan yaklaşık bir saat kadar önce valiz bagaj alımları durduruldu ve bu nedenle uçağa kabul edilmedim, fiilen uçağı kaçırmış oldum.

Bu uçuş için toplam 6.290 TL ödedim. Yaşanan rötar, ardından bagaj alımının erken ve keyfi şekilde kapatılması ve bunun sonucunda mağdur edilmem, bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Pegasus ile benzer sorunları defalarca yaşamış bir yolcu olarak, bu durumun artık sistematik bir mağduriyet haline geldiğini düşünüyorum.

Konu sonrası Pegasus ile iletişime geçtim. Konuyu araştırıp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir belge ya da kanıta dayanmayan, tamamen beni suçlu gösteren, içeriği son derece yetersiz ve geçiştiren bir e-posta ile yanıt verdiler. Hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı, sorumluluk alınmadı, müşteri memnuniyeti gözetilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 6.290 TL tutarının tarafıma iadesini veya en azından bu mağduriyeti karşılayacak düzeyde tazminat/kupon sağlanmasını ve süreçle ilgili tatmin edici, somut gerekçelere dayanan yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.