Pegasus e posta

03 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) – Iğdır (ıgd) PC2760 sefer sayılı Pegasus uçuşunda, Azerbaycan vatandaşı z** f** olarak saat 11:00’de havalimanında hazır bulunmama rağmen, el bagajımda etiket olmadığı gerekçesiyle uçağa alınmadım. El bagajı hakkım olmasına ve zamanında orada olm...

09.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen – Lyon uçuşunda valizimin tekeri kırıldı. Durumu hemen Pegasus’a bildirerek 13758914 numaralı başvuru ile kayıt oluşturdum. 18 Ekim’de bana 30 Euro'luk bir ödeme yapılacağına dair e-posta gönderildi, ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. So...

02.11.2025 tarihinde Pegasus’un Antalya – İstanbul uçuşum (PNR: 1cqhz6) için ailemle birlikte seyahat edecektim. Uçuşumuzun saati ilk başta 08:05 olarak görünüyordu, ancak Pegasus tarafından 07:55’e çekildi ve bu değişiklik bize bildirildi. Tüm bu değişikliğe rağmen, saat 07:00’de Antalya Havalimanı...

Pegasus Havayolları'ndan aldığım 144XGE PNR kodlu biletimi 20 Eylül'de iptal ettim, ancak ücret iadesi ısrarla yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. 'Talebinizi ilettik' diyorlar. Dosya ekibi e-posta gönderiyor, biz de yanıtlıyoruz. Defalarca bilgi istiyorlar; oysa bilet alırken verdi...

23 Ekim’de İstanbul Sabiha Gökçen’den Üsküp Havalimanı’na Pegasus ile yaptığım uçuş sonrası bagajım hasarlı şekilde teslim edildi. Hemen başvuruda bulundum ve 13812376 numaralı dosya üzerinden e-posta ile iletişime geçtim. Ancak süreçte mağdur edildim ve halen tarafıma dönüş yapılmadı. Pegasus, ben...

22.10.2025'de Pegasus’un Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan gerçekleşmesi gereken, PNR numarası 1b5973 olan ve bilet saati 19:15 olan uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuş önce 19:40’a ertelendi, ardından arızalı bir uçağa bindirildik ve yaklaşık bir saatten fazla süre arızalı uçakta bekletildik. ...

Pegasus Havayolları’na, Karadağ’dan Türkiye’ye acil dönüş yapmak zorunda olduğum için evcil kedimle ilgili bilgi almak amacıyla 4 gün önce, ardından 3 gün ve 2 gün önce tekrar olmak üzere toplam üç kez e-posta gönderdim. Ancak bu kadar önemli ve hassas bir konuda tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılm...

Pegasus Hava Yolları’ndan 2 Kasım 2025 tarihli Malatya-Bodrum aktarmalı uçuşum için 1DQR72 PNR kodlu biletimi 2.874,99 TL ödeyerek satın aldım. Orijinal planımda Malatya’dan 16.00’da kalkacak uçağım ile 17.40’ta Sabiha Gökçen’e varıp, 18.50’deki bağlantılı uçuşla Bodrum’a ulaşacaktım. Ancak 31 Ekim...

14fuhl PNR numaralı Pegasus biletimle ilgili olarak, sabah saat 09.00 civarında İstanbul’da hiçbir bilgilendirme yapılmadan uçuşumun iptal edildiğini öğrendim. Tarafıma SMS, e-posta veya herhangi bir kanal üzerinden haber verilmedi. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve Pegasus müşteri hizmetleriyle i...

31 Ekim 2025 tarihinde Pegasus Havayolu ile Enuygun mobil uygulaması üzerinden aldığım uçuşa, yolda kaza yaptığımız için yetişemedim. PNR kodum: 3D5CFQ ve bilet için toplamda 203 manat ödedim. Uçuşu kaçırmam tamamen elimde olmayan bir sebepten kaynaklandı. Olay sonrasında Enuygun müşteri hizmetleri...

15 gün önce şirket adına kesilmesi gereken faturanın gönderilmesi için Pegasus müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Tüm gerekli bilgileri ve detayları eksiksiz olarak iletmeme rağmen, hâlâ işlemler devam ediyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Süreç bu...

24 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC1020 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Münih uçuşunu kullandım. Varış noktam olan Münih Havalimanı’nda bagajım kayboldu. Havalimanında ve Pegasus yetkilileriyle iletişime geçerek 138102** numaralı dosya ile kayıp bildirimi oluşturdum. Ancak 96 saat sonunda sadece detay...

12 Ekim 2025 tarihinde gerçekleşmesi gereken PC1178 numaralı Pegasus uçuşum operasyonel sebeplerle iptal edildi. O gün havaalanında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, konaklama veya alternatif uçuş gibi konularda da destek sunulmadı. İptal sonrası hem Pegasus web sitesi üzerinden hem de e-posta...

27/09/2025 tarihinde Prag-İstanbul seferinde yaşanan uçuş gecikmesi nedeniyle Pegasus’a başvurarak tazminat talebinde bulundum. Başvurumun haklı bulunduğu ve 400 Euro tutarındaki tazminatın banka hesabıma ödeneceği tarafıma hem e-posta hem de mesaj yoluyla bildirildi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağ...

02 Aralık 2025 tarihli Milano–İstanbul uçuşu için Pegasus’un mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden, bana tanımlı %40 indirim kampanyası ve 36.000 bol bol puan kullanarak iki kişilik bilet almak istedim. Ödeme aşamasında “Şu an işlemi gerçekleştiremiyoruz, müşteri hizmetini arayın” uyarısı aldım. ...

Pegasus firmasından a********@hotmail.com adresime yaklaşık 3 yıldır, haftada 4-5 kez ve her seferinde 4-5 adet olmak üzere farklı konularda e-postalar gelmektedir. Bu e-postaların içeriklerinde kampanya, bilet değişikliği, fatura, ücret ve rezervasyon gibi başlıklar yer almakta; üstelik içeriklerde...

21.10.2025 tarihinde Pegasus’un resmi web sitesi üzerinden Basel–Sabiha Gökçen uçuşu (uçuş saati: 18:05) için önce bir bilet satın aldım. Ancak bu bilet iptal edildi. Sonrasında aynı uçuş için tekrar bilet almak zorunda kaldım. İptal edilen ilk biletin ücretinin hemen hesabıma iade edileceği söylend...

Pegasus’tan 05.02.2026-09.02.2026 tarihleri arasında İstanbul–Roma uçuşu için bilet aldım ve ödemem başarıyla gerçekleşti. Ancak biletimde isim değişikliği yapmak istiyorum ve bu nedenle yaklaşık iki haftadır, toplamda 7 kez müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsil...

27 Ekim tarihinde Pegasus’tan şahsi olarak kredi kartı ile aldığımız Ankara-İstanbul (PNR: 17duse ve 17dpg1) ve devamında İstanbul-Paris (PNR: PWG3GP ve 144m98) uçuşlarımızda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Ankara-İstanbul uçuşumuz yaklaşık 2 saat rötar yaptı ve bu nedenle 12.30'da kapılarını kapatan ...

8 Ekim tarihinde Pegasus’tan Saraybosna uçuşu için bilet aldım. Bilet alırken Genç bol bol üyesi oldum ve kampanya şartlarında belirtildiği gibi ücretsiz iptal ve değişiklik hakkımın (Pegasus Flex) olacağını düşündüm. Ancak bilet alım sürecinde herhangi bir kampanya ya da Pegasus Flex seçeneği sunul...

22 Ekim 2025 tarihinde PC629 sefer sayılı Pegasus uçuşum, İskenderiye Havalimanı’nda iptal edildi. Uçuşun iptal edildiği gün, havalimanında uzun süre beklemek zorunda kaldık. Yetkili veya İngilizce bilen bir çalışan bulmak mümkün olmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte yaşadığım...

25 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen’den Adana Çukurova Havalimanı’na gerçekleştirilmesi planlanan PC2088 numaralı Pegasus uçuşumda ciddi bir bilgilendirme eksikliği ve mağduriyet yaşadım. Biletim 15.10 saati için kesilmişti. Önce bir bilgilendirme mesajı ile uçuşun 14.50’ye alındığı bildi...