Pegasus e posta

18.01.2026 tarihinde saat 22:00’de gerçekleşmesi planlanan PC1927 sefer sayılı Ercan – Sabiha Gökçen uçuşum için uçuştan yaklaşık 3 saat önce havalimanında olup check‑in ve bagaj teslimi işlemlerimi tamamladım. Ancak bu uçuş, sırasıyla önce 1 saat 10 dakika, ardından 1 saat, sonrasında 5 saat 20 dak...

18.01.2016 tarihli PC1692 Londra–Ankara Pegasus uçuşum sonrasında bavulum bana hasarlı şekilde teslim edildi. Hasarı teslim alır almaz fark edip havaalanındaki Pegasus görevlilerine bildirdim ve bu durumla ilgili rapor tutuldu. Görevliler, sürecin devamı için ayrıca e-posta göndermem gerektiğini söy...

28 Ocak 2026 sabah 07.50 Pegasus uçuşum için uçuştan yaklaşık 1 saat önce havaalanına geldim. Telefondan online check-in yapmaya çalıştım ancak internet sorunu nedeniyle yapamadım. Bunun üzerine bilet bayisine yönlendirildim, oradan da süpervizöre gönderdiler. Tüm bu yönlendirmeler ve sıra beklemele...

5 Ocak tarihinde Enuygun üzerinden Pegasus Havayolları’na ait gidiş‑dönüş bir uçak bileti satın aldım. Daha sonra sadece dönüş uçuşumu Pegasus’un kendi sistemi üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında Pegasus ekranında tarafıma 6.786 TL iade yapılacağı açık ve net bir şekilde görüntülendi; bu e...

Yaklaşık 3 yıldır Pegasus’tan, hiçbir aboneliğim ve üyeliğim olmamasına rağmen sürekli e-posta alıyorum. Gelen e-postalar sadece kampanya duyuruları değil, başka kişilere ait bilet iptali, bilet bildirimi, rezervasyon ve üyelik bilgilendirmeleri gibi çok çeşitli konuları içeriyor. Tek bir e-posta a...

14 Şubat tarihli Sabiha Gökçen – Moskova gidiş ve 22 Şubat tarihli Moskova – Sabiha Gökçen dönüş Pegasus uçuşlarımız için ben, eşim ve kızım adına toplam 59.541 TL tutarında bilet satın aldık. Ancak 2 Ocak tarihinde kızımın ayağı kırıldı ve elimizde, iki ay boyunca herhangi bir mobilizasyona uygun o...

28.11.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile gerçekleştirmem gereken Konya – Sabiha Gökçen – Edremit bağlantılı yolculuğumda ciddi mağduriyet yaşadım. Konya’dan saat 09:50’de kalkması gereken PC2703 sefer sayılı uçak yaklaşık üç saat rötarlı kalktığı için, bağlantı uçuşum olan PC4069 sefer sayılı Ed...

19.01.2026 tarihli ve 1Y8MZA kodlu Pegasus uçuşumuzun saati bilgimiz dışında değiştirilmiş ve bu nedenle Sabiha Gökçen Havalimanı’nda 6 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte hem bilgilendirme anlamında hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Bu mağduriyetle ilgili ...

Pegasus bireysel üyeliğimi oluştururken e-posta adresimin sonunu yanlışlıkla “.con” olarak kaydetmişim ve sistem bu hataya dair hiçbir uyarı vermeden bu şekilde üyelik oluşturmuş. Daha sonra üyeliğe kayıtlı telefon numaramı da kapattım ve artık kullanmıyorum. Bu nedenle şu anda ne telefon numaramı n...

Uzun süredir Pegasus ile düzenli olarak seyahat eden bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. “Ödül Senin: 5 Euro + vergilerle” kampanyasından 15.11.2025 tarihli uçuşum sonrası hak kazandığım açıkça belirtilmesine rağmen, bu kampanya şirketin kendi teknik/operasyonel sorunları n...

Uzun süredir Pegasus ile düzenli olarak seyahat eden bir müşteri olarak “Ödül Senin: 5€ + vergilerle” kampanyası kapsamında yaşadığım olumsuz süreci paylaşmak istiyorum. Tarafıma bu kampanyaya hak kazandığım açıkça belirtilmesine rağmen, Pegasus’un kendi teknik/operasyonel sorunları nedeniyle bu hak...

Pegasus Hava Yolları ile 28 Şubat tarihinde Antalya–Tiran arası direkt gidiş ve 2 Mart tarihinde direkt dönüş olmak üzere 6 arkadaş bir yolculuk planladık. Biletlerimizi aldık, kredi kartı kampanyalarına katıldık, otel rezervasyonlarımızı ve diğer tüm planlarımızı bu uçuşlara göre ayarladık. Ancak b...

29/01/2026 tarihinde saat 21:00 civarında Trabzon Havalimanı’nda Pegasus’un PC 1ZA2XC kodlu uçuşu için uçağa giriş kapısında beklerken çocuğum düştü ve başında açılma meydana geldi. Havalimanı doktoru gözetiminde rapor tutuldu, sonrasında da ambulansla tıp fakültesine sevk edildi. Bu acil sağlık du...

24 Ocak Cumartesi günü gerçekleştirdiğim PC2242 ve PC2685 sefer sayılı uçuşlarımda teslim aldığım bagajımda iki adet tekerleğin kırılıp tamamen koptuğunu fark ettim. Uçuş sonrası havalimanındaki kayıp eşya/bagaj ofisine giderek hasarla ilgili hemen başvuru yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen tara...

Pegasus tarafından e-posta ile tarafıma “aktarmasız olan tüm destinasyonlar için %50 indirim” içeren özel bir kampanya tanımlandı. Kampanya süresi dolmadan bir gün önce, 4 Ocak tarihinde Pegasus mobil uygulamasına girerek Sabiha Gökçen – Sharm El‑Sheikh hattı için 5 Şubat tarihine bilet almak istedi...

7 Ocak Çarşamba günü 1HY5MS PNR numaralı Brüksel Charleroi çıkışlı Pegasus uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda, valizimin tekerleğinin kırılmış olduğunu fark ettim. Havalimanı çıkışında hemen bagaj hasar tespit tutanağı tutturdum ve görevlilerin yönlendirmesiyle Pegasus’a e-posta göndermem i...

Pegasus uygulaması üzerinden Amsterdam‑İstanbul uçuşu için 10 Mart 2026 tarihinde bilet almaya çalışırken ciddi bir sorun yaşadım. Uygulama beni üç kez “bileti satın al” adımına yönlendirdi ve her seferinde kredi kartımdan ödeme alındı, provizyona düştü; ancak hiçbirinde bilet oluşturulmadı. İşlemle...

Yaklaşık 1 yıldır Pegasus Hava Yolları müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Bol bol üyeliğim olmasına rağmen “bol bol üyelerine özel ücretsiz hat” denilerek verilen numarayı aradığımda sistem sadece bol bol üyelerine hizmet verdiğini söyleyip telefonu kapatıyor, hatta ...

Pegasus ile yaşadığım üst üste sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 8.12.2025 tarihli Üsküp – İstanbul uçuşumda (PC351 - 1Y3QD2) uçak planlanan saatten yaklaşık 2 saat gecikmeli kalktı. Bu gecikme seyahat planlarımı doğrudan bozdu ve ciddi mağduriyete neden oldu. 27.10.2025 tarihli...

26.01.2026 tarihinde Pegasus’tan, son kullanım tarihi 28.01.2026 olan %20 indirim kampanyasıyla ilgili bir e‑posta aldım. Bu kampanyayı 09.02.2026 tarihli Hatay – İstanbul (SAW) uçuşumda kullanmak istedim; ancak sistem üzerinden kampanyadan faydalanamadım. Bunun üzerine Pegasus çağrı merkezini aradı...

18.01.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan İstanbul Sabiha Gökçen – Trabzon ve 27 Ocak Trabzon – Sabiha Gökçen gidiş–dönüş bileti aldım. Bileti 12.000 puan kullanarak indirimli olarak satın aldım. Olumsuz hava koşulları nedeniyle uçuş sayısına kısıtlama getirildiği ve 18.01.2026 tarihli PC2828 İ...

24.01.2026 tarihli PC375 sayılı Pegasus Havayolları uçuşunda, çalışanımızın yurt dışı seyahati için bilet alımını çağrı merkezi üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdik ve görüşme sırasında özellikle kurumsal fatura istediğimizi belirttik. Ancak bu uçuşa ait faturayı uçuş tarihinden bu yana hiçbir ...

17/06/2025 tarihinde İstanbul-Barcelona seferinde yaşanan uçuş gecikmesi nedeniyle Pegasus’a başvurarak tazminat talebinde bulundum. Fakat tazminat başvurum reddedildi. Yaklaşık 2 ay önce Sivil Havacılık Genel Müdürlüğüne yaptığım başvuru sonucu başvurumun işletme tarafından haklı bulunduğu ve bilet...