Saver Plus Bilet İadesinde Kalan 5.748,58 TL Kesintisi Hakkında Açıklama Talebi

Pegasus’tan 03.07.2026 tarihli İstanbul–Oslo ve 12.07.2026 tarihli Oslo–İstanbul uçuşları için, iade edilebilir ve değiştirilebilir özellikte olan Saver Plus bilet satın aldım. Bu biletleri Pegasus mobil uygulaması üzerinden iptal ettim. Ancak toplamda 23.941,55 TL tahsil edilmesine rağmen tarafıma sadece 18.192,97 TL iade edildi.

Kalan tutarın neden kesinti olarak yansıtıldığı konusunda bilgi almak için Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, biletlerimin Flex olmadığı ve bu nedenle daha fazla iade yapılamayacağı söylendi. Oysa satın alırken özellikle Saver Plus seçerek iade ve değişiklik avantajı olan bir bilet tercih etmiştim.

Aldığım biletlerin Saver Plus olduğunu gösteren ekran görüntüleri, Pegasus’tan gelen e-posta kayıtları ve benden çekilen tutarlara ilişkin belgeler elimde mevcuttur.

Saver Plus paketinin sağladığı haklar doğrultusunda, bilet iptali sonrasında yapılan kesintinin detaylı ve kalem kalem yazılı açıklamasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.