Uçuş Saati Bildirimsiz Değişti, Personel Kaba Davranışıyla 8 Saat Bekletildi

18.06.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus ile yapacağım uçuşum için yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Biletimde uçuş saatim 13:40 olarak görünüyordu ancak havalimanına gittiğimde uçuş saatimin hiçbir bilgi verilmeden 17:05’e alındığını öğrendim. Bu değişiklikle ilgili ne SMS ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için bilet işlemlerine bakan görevliye gittiğimde, son derece umursamaz ve kaba bir üslupla “hiçbir şey yapamayız, isterseniz iade alabilirsiniz” şeklinde cevap aldım. Ben paranın peşinde olmadığımı, asıl mağduriyetimin iki çocukla birlikte saatlerce havalimanında beklemek zorunda kalmam olduğunu söylememe rağmen, görevli çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi. Üslubu da oldukça saygısızdı ve sadece “isterseniz genel merkezi arayın, şikayet edebilirsiniz” demekle yetindi.

Sonuç olarak sabah 09:00’dan 17:00’ye kadar iki çocukla birlikte havalimanında yaklaşık 8 saat boyunca beklemek zorunda kaldım ve uçuşumu mecburen gerçekleştirdim. Bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetim için en ufak bir destek veya kolaylık sağlandı. Ayrıca uçuş saatinin, “yolcu sayısı az olduğu için” keyfi şekilde sonraki uçuşa aktarılması, sanki bir otobüs seferi erteleniyormuş gibi ciddiyetsiz bir uygulama olarak karşıma çıktı.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tutum ve üslubu konusunda inceleme başlatılmasını ve iki çocukla birlikte 8 saat boyunca havalimanında bekletilmem nedeniyle oluşan mağduriyetim için ek hak veya tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için bu sürecin Pegasus tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.