Kopmuş Bağlantı İçin Açık Ve Hızlı Çözüm Talebi

Pegasus Havayolları ile 4 Temmuz 2026 tarihli, tek PNR altında yer alan PC2791 (Samsun Çarşamba – Sabiha Gökçen) ve devamındaki PC903 (Sabiha Gökçen – Viyana) aktarmalı seferlerim bulunuyor. Pegasus tarafından bana, bu iki uçuş arasındaki bağlantının koptuğu bilgisi iletildi ancak bu durumda ne yapılacağı konusunda net hiçbir bilgi alamıyorum.

Bağlantının nasıl çözüleceğini, alternatif bir sefer ayarlanıp ayarlanmayacağını ve benden herhangi bir işlem gerekip gerekmediğini öğrenmek için firmaya e-posta gönderdim. Günlerce yanıt alamayınca ikinci kez yazdım. Sonunda gelen cevap ise yaşadığım durumla tamamen alakasızdı; sanki gerçekleşmiş ve gecikmeli bir uçuşla ilgiliymiş gibi, hazır bir şablon metni gönderildi ve benim hiç talep etmediğim bir tazminat başvurusunun reddedildiği bildirildi. Oysa söz konusu uçuşlar 04.07.2026 tarihli olup henüz gerçekleşmemiştir.

Bunun yanı sıra yaşadığım ülkedeki Pegasus telefon hattı çalışmadığı için firmaya telefonla da ulaşamıyorum. Dolayısıyla tek iletişim kanalım e-posta oldu fakat buradan da ne soruma yanıt alabildim ne de kopan bağlantının nasıl giderileceğine dair herhangi bir açıklama yapıldı. Seyahat tarihimin yaklaşmasına rağmen hâlâ uçuştan önce nasıl bir düzenleme yapılacağını bilmiyorum.

Pegasus’un kendi bildirdiği bu kopan bağlantının, tarafıma ek bir mağduriyet yaratmadan, açık ve yazılı bir şekilde nasıl çözüleceğini öğrenmek istiyorum. Ayarlanacak alternatif seferin saat ve güzergâhının, varsa yapılacak değişikliklerin ve benden beklenen işlemlerin net ve ivedi biçimde açıklanmasını, seyahatimin planlandığı şekilde gerçekleşebilmesi için gerekli düzenlemelerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.