Teknik Hata Sonrası Çifte Çekilen 9.980 TL'nin İadesi İsteniyor

20 Mayıs akşam saat 21.00 civarında Pegasus mobil uygulaması üzerinden 2 Temmuz tarihli, PNR kodu 21wwgd olan uçuş için bilet almaya çalıştım. Uygulama işlem sırasında teknik hata verdi ancak buna rağmen banka kartımdan 9.980 TL olmak üzere iki kez ödeme çekildi ve toplamda 19.960 TL tutarında para hesabımdan çıktı.

Yaşadığım bu fazla para çekimi sonrasında Pegasus çağrı merkezini aradım ancak bana bununla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ardından e‑posta yoluyla da durumu detaylı şekilde ilettim fakat mailime herhangi bir geri dönüş yapılmadı, şu ana kadar sorun çözülmedi ve fazla çekilen tutar hesabıma iade edilmedi.

Mobil uygulamadaki teknik hata nedeniyle iki kez çekilen 9.980 TL’lik fazla ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.