Pegasus'tan Bagaj Tekerleklerinin Kırılması Ve Sorumluluk Reddi

19 Haziran 2024 tarihinde Pegasus Havayolları ile PC1885 sefer sayılı, saat 21.45 Ercan–Ankara uçuşunu gerçekleştirdim. Biletime dahil olan ücretsiz bagaj hakkımı kullandım. Ankara’da bagajımı teslim aldığımda valizimin üç tekerleğinin birden kırılmış olduğunu fark ettim.

Hemen havalimanında ilgili birime gidip durumu bildirdim. Oradaki görevliler, tutanak tutulmasına gerek olmadığını, Pegasus’un internet sitesindeki “Bize Ulaşın” bölümünden yazmamın yeterli olacağını söylediler. Ben de onların yönlendirmesiyle Pegasus’un “Bize Ulaşın” sayfası üzerinden durumu detaylı şekilde ilettim.

Ancak bana e‑posta yoluyla verilen yanıtta, hasarın benden kaynaklandığı belirtilerek zararımın karşılanamayacağı söylendi. Uçuş sırasında oluşan bu hasarın sorumluluğunun tarafıma yüklenmesi ve havalimanında tutanak tutulması yönündeki talebimin de dikkate alınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Valizimin kırılan üç tekerleğinin tamirinin veya mümkün değilse valiz bedelinin tarafıma ödenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.