Pegasus Uçuşunda Kayıp Bagajın Türkiye'ye Ücretsiz Teslimi Talebi

25 Ekim 2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile PC1162 sefer sayılı Londra Stansted – İstanbul uçuşumda check-in sırasında teslim ettiğim valizim uçağa yüklenmedi ve İstanbul’a indiğimde bagajım bana teslim edilmedi. Havalimanında hemen kayıp bagaj başvurusu oluşturdum ve tarafıma Pegasus pır: sawpc96793 numaralı kayıt verildi.

Daha sonra airlinelostproperty.com üzerinden Airline Lost Property birimi benimle e-posta yoluyla iletişime geçti ve ff/556456/26 referans numaralı dosyada valizimin bulunduğunu bildirdi. Canlı destek görüşmesinde de bagaj etiket numarası 0624464371 olan valizin bana ait olduğu doğrulandı. Buna rağmen Pegasus, kendilerine resmi bir bildirim ulaşmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm üretmiyor.

Airline Lost Property tarafından gönderilen e-postalarda, kayıp eşyanın belirli bir süreyle sınırlı olarak saklanacağı ve iade için ayrıca ücretlendirme yapılabileceği belirtiliyor. Bu durum, hem valizime hiç ulaşamam riskimi artırıyor hem de Pegasus’a teslim ettiğim bir bagaj için ekstra masraf çıkma ihtimali nedeniyle mağduriyetimi daha da derinleştiriyor.

Airline Lost Property’den tarafıma gönderilen e-postalarda, valizimin yalnızca İngiltere’deki bir adrese (örneğin Londra’daki Bloom East Apartments adresi) gönderilebileceği, bunun için de teslim alacak kişinin iletişim bilgilerinin istenildiği belirtiliyor. Türkiye’de ikamet eden ve valizini Pegasus’a teslim etmiş bir yolcu olarak, İngiltere’deki bir adrese yönlendirilmemin ve bu şekilde çözüm dayatılmasının son derece haksız olduğunu düşünüyorum.

Airline Lost Property ise valizimi Türkiye’ye gönderemeyeceklerini, yalnızca ücret karşılığında İngiltere’deki bir adrese gönderebileceklerini ya da İngiltere’ye yeniden geldiğimde şahsen teslim alabileceğimi bildiriyor. Oysa valizimi havalimanında unutmadım, doğrudan Pegasus’a teslim ettim ve sorumluluğun hava yolu şirketinde olduğunu düşünüyorum.

Bir haftadan uzun süredir valizime ulaşamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Pegasus’un ilgili birimlerle ivedilikle iletişime geçerek ff/556456/26 referanslı dosyada yer alan, bana ait olduğu teyit edilen valizimin tespit edilen konumdan alınmasını sağlamasını ve hiçbir ek ücret talep etmeksizin İstanbul’daki açık adresime teslim etmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.