Pegasus Flex Biletinde Sandviç Hizmeti Sağlanmadı Ve İade Talebi

30 Ekim Cuma tarihli ve PNR numarası 2APA4S olan uçuşum için Pegasus’tan Flex uçak bileti satın aldım. Bu bilet kapsamında hem koltuk seçimi hem de sandviç seçme hakkım bulunmasına rağmen, uçuş değişikliği sonrasında sandviç hizmeti tarafıma sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Pegasus ile defalarca e-posta yoluyla iletişime geçtim. 15663951 numaralı başvurum dahil olmak üzere 4 gündür tarafıma yalnızca otomatik yanıtlar geliyor, sorunumla ilgili somut bir çözüm veya açıklama yapılmıyor.

Flex bilet kapsamında ücretini ödediğim sandviç hizmetinin ya sağlanmasını ya da bu hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu aksaklık ve iletişimdeki yetersizlik nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.