Pegasus Hediye Kartı Yanlış Eposta Nedeniyle Kullanılamıyor

Pegasus’tan arkadaşım için 2.500 TL tutarında bir hediye kartını Temmuz 2026 tarihinde satın aldım. Satın alma sırasında e‑posta adresini yanlış girdiğim için kart arkadaşıma iletilmedi, ancak hediye kartı bilgileri bana iletildi. Arkadaşım bana gelen bu bilgilerle bilet almaya çalıştığında ise sistem onay kodu gönderiyor gibi görünüyor fakat telefonuna herhangi bir onay kodu ulaşmıyor ve işlem tamamlanamıyor.

Bu sorunla ilgili olarak Pegasus çağrı merkezini defalarca kez aradım ve temsilcilerle uzun görüşmeler yaptım. Ayrıca e‑posta yoluyla da iletişime geçtim ve benden birçok kez aynı bilgileri talep ettiler, hepsini iletmeme rağmen 12 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir geri dönüş yapılmadı.

Benim talebim oldukça basit ve makul. Satın alma sırasında yanlış girilen e‑posta adresinin düzeltilmesini ve hediye kartının arkadaşım tarafından sorunsuz bir şekilde kullanılabilmesini istiyorum. Hediye olarak aldığım bu kartın, Pegasus’un sistemsel ve destek süreçlerindeki yetersizlikler yüzünden kullanılamaması beni mağdur ediyor. Hediye kartımın aktif hale getirilerek arkadaşımın kullanabilmesi için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.