Pegasus Uçuş Saati Değişikliği Sonrası Ücretsiz İptal Ve Açığa Alma Hakkı İhlali

Pegasus Havayolları’ndan satın aldığım 9.11.2026 tarihli uçuşa ait 22tyj1 PNR numaralı biletimin uçuş saatinin şirket tarafından değiştirildiğine dair bir e-posta aldım. Bu e-postada, yapılan saat değişikliği nedeniyle biletimi ücretsiz olarak iptal edebileceğim ya da açığa alabileceğim açıkça belirtilmiş ve bu işlemler için bir bağlantı paylaşılmıştı.

Ancak tarafıma iletilen bu bağlantıya tıkladığımda, e-postada yazanların aksine, biletimi iptal etmek, iade almak veya açığa almak için yüksek tutarlarda ücret talep edildiğini gördüm. Uçuş saati değişikliği tamamen Pegasus’un kararıyla yapılmış olmasına rağmen, mağdur edilen yolcu olarak bana yazılı şekilde sunulan ücretsiz işlem hakkını kullanamıyorum.

Hem e-postada ücretsiz iptal ve açığa alma hakkı tanındığının belirtilmesi hem de uygulamada bu işlemler için yüksek ücret talep edilmesi çelişkili bir durum oluşturarak ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Pegasus Havayolları’ndan, tarafıma gönderilen e-postada bildirilen hakların aynen uygulanmasını, biletimin herhangi bir kesinti veya ek ücret olmadan ücretsiz şekilde açığa alınmasını talep ediyorum.

İstersem yine ücretsiz şekilde iptal edilerek tarafıma tam ücret iadesi sağlanmasını, istemem halinde ise hiçbir ek ücret ödemeden biletimin açığa alınarak daha sonra kullanabileceğim şekilde düzenlenmesini rica ediyor, konuyla ilgili ivedi çözüm ve geri dönüş bekliyorum.