Pegasus Havayolları Uçuş İptali Ve Gecikme Tazminatı Talebi

Pegasus Havayolları ile 31 Ekim 2026 tarihli seyahatimizde yaşadığımız uçuş iptali ve sonrasındaki gecikmeyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 31 Ekim 2026 tarihinde Tiflis – İstanbul Sabiha Gökçen PC313 ve devamında İstanbul Sabiha Gökçen – Londra Stansted PC1165 uçuşlarıyla Londra’ya seyahat edecektik. Rezervasyonumuz 2dzxbl koduyla, iki yolcu olarak (ben ve M****** H**** adına) oluşturulmuştu.

Uçuştan bir günden daha kısa bir süre önce Pegasus’tan gelen SMS ile PC313 Tiflis – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuzun “operasyonel nedenlerle” iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Bu iptal üzerine Pegasus bizi PC317 ve PC1173 seferlerine aktardı. Bu değişiklik nedeniyle Londra’ya planlanandan yedi saatten fazla bir gecikmeyle varmak zorunda kaldık.

Türkiye’nin hava yolcu hakları yönetmeliği SHY-YOLCU uyarınca, nihai varış noktamıza olan mesafe 3.500 km’nin üzerinde olduğundan ve tarafımıza yedi günden kısa süre önce haber verildiğinden, ayrıca iptal gerekçesi olarak belirtilen “operasyonel nedenler” olağanüstü hal kapsamında değerlendirilmediğinden, kişi başı 600 avro tazminat hakkımız bulunduğunu düşünüyorum. Bu kapsamda iki yolcu için toplam 1.200 avro tazminat talebimi 31 Ekim tarihinde f*******@flypgs.com adresine e-posta ile ilettim ve sonrasında da takip ettim; ancak bugüne kadar ne bir alındı teyidi, ne bir dosya numarası ne de herhangi bir yanıt aldım.

Pegasus’un, SHY-YOLCU kapsamında doğan haklarımız doğrultusunda kişi başı 600 avro olmak üzere toplam 1.200 avro tazminat talebimize yazılı olarak cevap vermesini ve bu ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne (SHGM) taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.