Pegasus Bol Bol Müşteri Hizmetleri

14 Şubat 2026 tarihinde PC2089 Cow – Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşumu gerçekleştirdim. Pegasus bol bol üyesiyim ve bu uçuşumu da kendi adıma aldım. Üyeliğim aktif olmasına rağmen ilgili uçuşa ait bol bol puanlarım hâlâ hesabıma yatmadı. Bu durumla ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm ve pu...

Pegasus Bol Bol üyesi olarak çocuklarım için bağlı hesap oluşturmak istiyorum; ancak sistem sürekli “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden, farklı cihaz ve tarayıcılardan defalarca denememe rağmen sonuç değişmiyor. Yaklaşık 10 günde...

Pegasus bol bol üyesiyim ve 19 Mart İstanbul – Berlin ile 23 Mart Berlin – İstanbul uçuşlarım için, PNR numaram 1jxvfq olan rezervasyonuma puanlarımla ek bagaj hizmeti eklemek istedim. 19 Mart uçuşu için 12 kg, 23 Mart uçuşu için 20 kg ek bagaj almaya çalıştığım her denemede, hem web sitenizden hem ...

Pegasus Havayolları’nın 3.11.2025 tarihli Amsterdam – Sabiha Gökçen uçuşuma ait puanlarını bol bol hesabıma bir türlü işleyemedim. Uçuş sonrası tarafıma e‑posta ile bir link gönderildi ve bu link üzerinden puanlarımı eklemem istendi ancak linki defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde çalışmadı. Bu...

17 Mart tarihli Pegasus uçuşumu satın almak isterken bol bol puanlarımı kullanmaya çalıştığımda sistem “Bu uçuş için puan kullanamazsınız” şeklinde uyarı veriyor ve puanlarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uçuş uygun görünmesine rağmen bol bol puanlarımın kullanılamaması mağduriyet yaratıyor. Bu k...

Yaklaşık 1 yıldır Pegasus Hava Yolları müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Bol bol üyeliğim olmasına rağmen “bol bol üyelerine özel ücretsiz hat” denilerek verilen numarayı aradığımda sistem sadece bol bol üyelerine hizmet verdiğini söyleyip telefonu kapatıyor, hatta ...

Pegasus mobil uygulamasında daha fazla Genç üyeliği oluşturmak isterken “T. C. Kayıtlı” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle üyelik işlemini tamamlayamıyorum. T. C. Kimlik numaramın daha önce farklı bir hat veya hesaba tanımlı olduğu söyleniyor; ancak bu kayda benim erişimim bulunmuyor. Bu durumla ...

Yaklaşık 3 gündür Pegasus bol bol puanlarımla işlem yapmaya çalışırken sürekli sorun yaşıyorum. Sadece bagaj satın almak istiyorum ancak sistem her denememde “bol bol ödeme hatası” vererek işlemi tamamlamıyor ve beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Eşim kendi bol bol hesabından kendine bagaj sat...

Pegasus Bol Bol üyesiyim. İstanbul Sabiha Gökçen – Düsseldorf 30 Haziran tarihli, PNR kodu 1Z2CJ7 olan yurt dışı uçuşum için koltuk seçimi yapmak istedim. Bol Bol işlemlerinde standart koltuk seçimi için 5.120 puan ile ücretsiz koltuk seçme hakkım olduğu açıkça görünmesine rağmen, koltuk seçimi ekra...

Pegasus’la sürekli uçan ve bol bol kullanan bir yolcuyum. 23.01.2026 tarihinde saat 21:35 Ankara–İzmir gidiş ve 26.01.2026 tarihinde saat 07:00 İzmir–Ankara dönüş olacak şekilde, Yurtiçi gidiş–dönüş bileti seçtim. Uygulamadan ve web sitesinden, çoğu sadece dönüş, birkaç kez de gidiş–dönüş olacak şek...

Pegasus üzerinden 15 Mart için a Kıbrıs uçuşu almaya çalışıyorum. Yaklaşık bir buçuk ay içinde aynı hat için iki defa kampanya yaptılar ancak kampanya linkine tıklar tıklamaz bilet fiyatı anında yükseliyor. Kampanyada görünen fiyat 900 TL iken, tıkladığım anda 2.300 TL’ye çıkıyor ve bu durumun insan...

Pegasus üzerinden 3 Şubat 2026 tarihli Ankara–İstanbul–Abu Dhabi ve 8 Şubat 2026 tarihli Abu Dhabi–İstanbul–Ankara uçuşlarım için 1kwbca PNR numaralı biletimi alırken, 27 yaşından küçük olmama rağmen uygulama içerisinde “bol bol” yerine “bol bol Genç” başvurusu yapmadığım için bilet iadesinde 2.600 ...

Pegasus Havayolları’ndan 08.07.2026 tarihli Münih – Sabiha Gökçen 09.15 uçuşu için bilet satın aldım. Uçuştan önce hesabımda biriken bol puanlarımı kullanarak biletime bagaj eklemek istedim; ancak 4 gündür defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve beni çağrı merkezine yönlendiriyor. ...

Pegasus’un “Uçak bileti 1 alana 1 bedava” aile kampanyasından eşim ve çocuğum için yararlanmak istedim; ancak kampanya ne web sitesinde ne de uygulamada kampanyalar sütununda hiç görünmüyor. Çok basit ve ailelere yönelik bir kampanya olmasına rağmen, 15.01.2026 tarihinde saat 22.50 sularında defalar...

Şirketim tarafından yılbaşı hediyesi olarak Pluxee hesabıma 7.500 TL bakiye yüklendi. Ben de bu bakiyeyi, geçerli olduğu için Pegasus bol bol üzerinden kullanmak istedim. Pluxee hesabımdan Pegasus bol bol’a aktarılan 7.500 TL, Pegasus sisteminde 54.347 bolpuan olarak göründü. Bu puanlarla İstanbul –...

Pegasus Hava Yolları’nın 13 Ocak Salı günü Irak – İstanbul PC657 sefer sayılı uçuşunda yaklaşık 3 saatlik bir gecikme yaşadım. Bu süre boyunca havalimanında beklemek zorunda kaldım ve hem zaman açısından hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Bu seyahat için gidiş–dönüş biletlerime toplam ...

Pegasus Hava Yolları’nın 17–19 Ekim 2025 tarihleri arasında düzenlediği “15 Milyon bol bollu Olduk” kampanyası kapsamında, 3 Kasım – 17 Aralık 2025 tarihleri arasında geçerli yurt dışı uçuşları için 20.000 bol bol puan verileceği duyurulmuştur. Bu kampanya koşullarına uygun olarak 17 Ekim 2025 tarih...

Pegasus bol bol hesabımda 2.200 bolpuan bulunmasına rağmen başka bir üyeye puan transferi yapamıyorum. Transfer ekranında “0,49 puanınız var” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem bu aşamada ilerlemiyor. Ancak bu bilgi doğru değil, hesabımda görünen mevcut bakiyem 2.200 bolpuan. Puan transferi için b...

Pegasus’un “bol bol Puan” programı kapsamında yıl boyunca biriktirdiğim 19.000 puanımın yıl sonunda silineceği bilgisi verildiği için, 24–31 Aralık tarihli İngiltere uçuşumda bu puanları kullanmak istedim. Ancak yaşadığım sistem hataları ve yanlış inceleme süreci nedeniyle puanlarımı hiçbir şekilde ...

Uzun süredir Pegasus bol bol kredi kartıma tanımlanan puanları kullanarak Pegasus’tan bilet alamıyorum. Şu anda kartımda 32.285,89 puan bulunmasına rağmen, bilet alma aşamasına geldiğimde hesabımda tanımlı puanlar hiç görünmüyor ve bu nedenle puanlarımla işlem yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 senedi...

Pegasus Bol Bol programı üzerinden, uçuş başına 4000 ekstra bol puan ödeyerek, özellikle “değiştirilebilir” olması için iki adet İzmir–Ankara bileti satın aldım. Ancak daha sonra biletlerimden birini değiştirmek istediğimde, sistemde bileti “Flex” yapmalarına rağmen, biletlerimi bol puanla aldığım i...

2017 yılından beri Pegasus ile düzenli olarak uçan bir müşteriyim ve şu anda hesabımda 11.000 bol bol puan birikmiş durumda. Pegasus’un web sitesinde bu puanlarla sevdiklerimize de bilet alabileceğimiz açıkça yazmasına rağmen, bugün anneme puanlarımla bilet almak istediğimde sistem buna izin vermedi...

Pegasus’un Ekim ayında duyurduğu, 17–19 Ekim 2025 tarihleri arasında alınan ve 3 Kasım–17 Aralık 2025 tarihleri arasındaki Yurtiçi uçuşlar için +10.000 bolpuan kampanyasına istinaden Dalaman–İstanbul gidiş dönüş bileti satın aldım. Biletimi 17 Ekim 2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden, ...