to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 2 ay önce ING’den Pegasus bol bol Premium Mastercard kartı çıkardım ve o tarihten beri aktif olarak kullanmaktayım. Bu kartı, yaptığım harcamalardan Pegasus bolpuan kazanacağım düşüncesiyle tercih ettim. Ancak 2 aydır düzenli kullanım yapmama rağmen ING uygulamasında kazandığım olarak görünen bolpuanlar Pegasus uygulamasında hiçbir şekilde görünmüyor.
Bu durumla ilgili olarak hem bankaya hem de Pegasus’a başvurdum. Banka, sorunun Pegasus kaynaklı olduğunu iletti. Pegasus müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi ve 26.08.2026 tarihinde benimle iletişime geçip yaptığım harcamaların ekran görüntülerini talep ettiler. İstedikleri tüm ekran görüntülerini eksiksiz şekilde ilettim.
O tarihten bu yana herhangi bir çözüm sağlanmadı, sadece her gün “şikayetiniz incelenmektedir” şeklinde mail atılmasının dışında somut bir adım atılmıyor. ING uygulamasındaki hareketlerime göre kazanmam gereken bolpuanların 20 binden fazla olması gerekiyor. Bu puanlar ihtiyaç duyduğum zaman kullanılmayacaksa ne zaman kullanılacak, bu konuda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
ING uygulamasında görünen ancak Pegasus tarafına aktarılmayan bolpuanlarımın tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
