Bol Puanla Yemek Seçiminde Sistemsel Hata

14.09.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Şarm El-Şeyh uçuşum için Pegasus bol bol hesabımda yeterli puanım olmasına rağmen uçuşumun yemek seçimini bol puan ile yapamıyorum. Uygulamadaki ödeme özetinde puan bakiyem ve ödenmesi gereken puan miktarı doğru görünmesine rağmen, işlemi tamamlamak istediğimde “Alınan hata nedeniyle çağrı merkezi ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir” şeklinde bir hata alıyorum.

Bu sorunla ilgili 17.08.2026 tarihinde hem e-posta ile hem de yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetlerini defalarca arayarak destek istememe rağmen, her seferinde sadece “incelemede” denilip hiçbir çözüm üretilmiyor. Bol bol puanlarımın son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen sistemsel bir hata nedeniyle kullanamıyorum ve uçuş tarihim hızla yaklaşırken hâlâ bir sonuç alamadım.

Pegasus’tan, hesabımdaki mevcut bol bol puanlarımı bu uçuş için yemek seçiminde sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik düzeltmenin acilen yapılmasını, bu mümkün olmuyorsa aynı değerdeki hakkımın başka bir şekilde tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.