Bol Bol Puan Kullanımında Sürekli Hata Ve Çözüm Bulunamaması

Uzun süredir Pegasus bol bol üyesiyim ve daha önce hesabımdaki puanları sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum. Yaklaşık bir aydır hesabımda biriken bol bol puanlarımla uçuş sırasında yemek hizmeti satın almaya çalışıyorum ancak her denememde sistem hata veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Uygulamada “bol bol ile ödeme hatası oluştu, lütfen tekrar deneyiniz ya da çağrı merkezimizle iletişime geçiniz. (hıff11) ” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle puanlarımı kullanamıyorum.

Bu durum her seferinde, her denememde tekrarlanıyor. Konuyla ilgili defalarca başvuru yaptım ve birçok kez müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Sadece talebimin incelendiğine dair otomatik e-postalar geliyor ancak somut bir sonuç alınamıyor. Bu süreçle ilgili destek talep numaram 15215946’dır.

Yaklaşık bir aydır devam eden bu sorun nedeniyle puanlarımı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Bol bol hesabımdaki puan kullanım hatasının en kısa sürede araştırılarak giderilmesini, hıff11 kodlu bu hatanın nedeninin tarafıma net şekilde açıklanmasını ve puanlarımı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.