Pegasus'ta Bol Bol Puan İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

20 Haziran tarihli ve 1segx4 rezervasyon kodlu Pegasus uçuşum için bileti iptal sigortası yaptırarak satın aldım. Ödemenin bir kısmını bol bol puanlarımla, kalan kısmını ise tl olarak ödedim. Uçuş saatini değiştirmek zorunda kaldığımız için bileti iptal ettik, tl ile ödediğimiz kısım hesabımıza iade edildi ancak bol bol puanlarımız, üzerinden 3 ay geçmiş olmasına rağmen hala iade edilmedi.

Bol bol puanlarının iadesi için Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca aradık ve 15257273 numaralı kayıt açıldı. Buna ek olarak temmuz ayında talep formu da doldurduk. 5–6 defa müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen hâlâ net bir sonuç yok, sürekli bekletiliyoruz ve somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Bu kadar uzun süren bir süreç ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşım, Pegasus gibi bir firmaya kesinlikle yakışmıyor ve artık ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve oyalandığımı düşünüyorum.

Bol bol puanlarımla ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin neden yaşandığıyla ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.