Pegasus Bol Bol Puanlarım Başkasına Kullanılamıyor Ve Geri Ödeme Talebim

13 Temmuz günü Pegasus bol bol hesabıma, bir başkası adına bilet almak amacıyla yüksek tutarda puan yükledim. Puanları yüklerken, bu puanlarla yalnızca kendi adıma bilet alabileceğim, başkası adına bilet alamayacağım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Puanlar yüklendikten sonra ilgili kişi için bilet almak istediğimde, sistem başkası adına bilet alamayacağımı belirtti. Bunun üzerine puanları başka bir hesaba transfer etmek istediğimde ise, önce puanlarla bir bilet almam gerektiği, bu şekilde kullanmadan puan transferi yapamayacağım söylendi. Bu nedenle puanlarımı ne kullanabildim ne de aktarma imkanım oldu.

Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak puanların aktarılmayacağı yönündeki yanıtlarını yineleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Şu anda puanlarım hesabımda kullanılmadan atıl durumda duruyor, bu puanlar için ödeme yapmış olmama rağmen hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Puanların amacına uygun kullanılamaması ve gerekli bilgilendirmenin başta yapılmaması nedeniyle, 13 Temmuz’da yüklediğim tüm puanların karşılığı olan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.