Üyelik Oluşturamama Ve Ücretsiz Destek Erişimi Engeli Bilet Değişikliğini İmkansız Kılıyor

09.09.2026 tarihinde PC4344 sefer sayılı uçuşum için biletime değişiklik yapmak istiyorum; ancak saat 09:30’dan bu yana, 3 saati aşkın süredir hiçbir kanaldan sonuca ulaşamıyorum.

Öncelikle yazılı görüşme üzerinden destek almaya çalıştım, ancak burada sorunum çözülmeyip çağrı merkezine yönlendirildim.

Çağrı merkezini aradığımda da ücretsiz hat üzerinden bol bol üyeliğim olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmayacağı, ücretli hatta yönlendirileceğim söylendi. Bunun üzerine bol bol üyeliği oluşturmak için hem web sitesi üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden birçok kez deneme yaptım. Ancak her denememde “İşleminiz şu an gerçekleştirilemiyor” uyarısı ile karşılaşıyorum ve üyelik oluşturamıyorum.

Üyelik oluşturamadığım için bu kez üyeliği olan oğlum üzerinden işlem yapmaya çalışıyoruz, ancak oğlumun bol bol üyeliği olduğu için bu defa da ücretli çağrı merkezinden ücretsiz çağrı merkezine yönlendiriliyor ve yine herhangi bir şekilde sonuç alamıyoruz.

Şu an ne biletime değişiklik yapabiliyorum ne de bol bol üyeliği alarak ücretsiz hattan destek alabiliyorum. Pegasus’un kendi sistemi üyelik oluşturmaya izin vermediği halde, müşteri hizmetlerine erişimin üyeliğe bağlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bilet değişikliği işlemlerimin ek bir ücret yansıtılmadan, hızlıca gerçekleştirilmesini ve bol bol üyeliği/çağrı merkezi erişimi konusunda da teknik sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.