to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım saat 03:00’te Pegasus çağrı merkezini aradım. Görüşmemde Ş***** isimli çalışan, bana karşı son derece çirkin ve kaba bir üslupla konuştu. Sorunumu çözmek için hiçbir çaba göstermedi ve almış olduğum biletle ilgili bana sormadan, kendi inisiyatifiyle koltuk seçimi yaptı. Hakkım olan koltuğu ...
07.11.2025 tarihinde Pegasus PC1109 uçuşu ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Sevilla Havalimanı’na gidiş, 15.11.2025 tarihinde ise dönüş için aldığımız biletimizi, hastalık nedeniyle ve resmi kurum raporu ile iptal ettirmek istedik. Obilet üzerinden yaptığımız başvuru sonrası Pegasus’a rapor...
8 Temmuz 2025 tarihinde Kıbrıs’tan Adana Çukurova Havaalanı’na Pegasus Havayolları ile yapacağımız uçuşun saat 22:20’de kalkması gerekirken, yaklaşık 3,5 saatlik bir gecikme ile 01:55’te gerçekleşti. Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık ve defalarca Pegasus müşteri hizmetlerine telefon ve e...
6 Kasım 2025 tarihinde Pegasus’un PC1091 sefer sayılı Sabiha Gökçen Havalimanı - Barcelona Havalimanı uçuşunda Flex Fly paketiyle biletli yolcu olarak seyahat ettim. Uçuşum yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak gerçekleşti ve bu nedenle planlanmış iş toplantıma geç kaldım, iş planım tamamen aksadı. Haval...
28 Eylül 2025 tarihli, 1AP6YB ve 1AP55A numaralı Pegasus uçuşları için bilet iadesi talebimizle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçuşu gerçekleştirecek kişi olan kız kardeşim, 27 Eylül 2025’te acil olarak hastaneye kaldırıldı. Bu nedenle Pegasus’un web sitesi üzerinden mücbir sebep bildiriminde ...
28.10.2025 tarihinde Pegasus’un PC 997 numaralı Frankfurt – Türkiye uçuşunda gri renkli Network marka gömleğimi uçak içinde unuttum. Gömleğim, kabin memuru tarafından kucağımdan alınarak 13 numaralı üst kabine yerleştirildi. Uçuş sonrası eşyamı almak için Pegasus ile iletişime geçtim, 13865585 başvu...
Pegasus mobil uygulamasında mevcut üyeliğim ile giriş yapamıyorum. İPhone 15 Pro Max cihazımda, uygulamanın güncel sürümünü kullanmama rağmen 10.09.2025 tarihinden bu yana “Aynı cihaz üzerinden giriş yapma limitini doldurduğun için yeni bir hesapla giriş yapamazsın. Ancak daha önce kullandığın bir h...
"Mağazadan e-posta yolu ile bagajın güncel fiyatını almayı başardım ve bunu Pegasus'a ilettim. Birkaç hafta önce 1999.99₺ olan fiyat 2299.99₺ olmuştu, Türkiye'nin gerçekleri. Benim e-postama cevaben, 1299.99₺ ödeme yapılabileceği ve daha fazla olabilmesi için internetten satıldığı bir site ya da firmadan alınacak fiyat ispatı vs istenen, otomasyon olduğu belli olan bir e-posta aldım yine. Ben de müşteri hizmetlerine çok ısrarcı bir arama yaptım. Önce 1999.99₺ ödeme yapılması konusunda değerlendirme yapılacağını belirtti ama mağazanın son verdiği fiyatta ısrarcı oldum. Nihayetinde aynı gün içinde 2299.99₺ ödeneceği ile ilgili bir e-posta aldım ve dün hesabıma yatırıldı. Pegasus'un yıldırma çabasına yenilsem ilk teklifle kırılan bavulu bile alamayacak bir telafi ile yetinmek zorunda kalacaktım. Bana seyahatimde tepesi açık (kendi olanaklarımla tamir ettiğim ) bir bavulla yolculuk etme heyecanı yaşatan ve bavulun güncel bedelini yaklaşık 1 ay içinde ödeyen Pegasus'a teşekkürlerimi bildiririm."
Merhaba, 05.10.2025 tarihinde almış olduğum Londra/İstanbul biletini, 15 dakika sonra iptal ederek iade talebi oluşturdum. Yaklaşık bir hafta sonra aradığımda, banka red etmiş cevabını aldım. Akabindeki aramamda, Pegasus çalışanı arkadaşın son onayı vermeyi atladığını, kendisinin son onayı verdiği ...
29.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İstanbul-Antalya saat 05:55 uçuşum için (PNR: 1DQL5Z) 04:25’te havalimanında oldum (yani uçuştan 1,5 saat önce) ve doğrudan bagaj sırasına girdim. Dışarıdaki makineleri kullanmak istemedim çünkü sisteme çok hakim değildim. Ancak onlarca personel olm...
21.09.2025 tarihinde Pegasus’un 2219 numaralı İzmir (ADB) - İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşunda, biletimiz olmasına rağmen check-in sırasında fazla bilet satışı (overbooked) nedeniyle uçağa alınmadık. Gönüllü olarak başka bir uçuşa geçmek istemediğimiz halde, tazminat, bilet ücret iadesi, ücretsiz...
10 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’dan Urfa’ya Pegasus’tan, Obilet üzerinden aldığım Eco sınıfındaki uçak biletini iptal etmek zorunda kaldım. Biletin PNR numarası 1EP9EV’dir. Toplam 4660 TL tutarındaki biletin iptali için 1 Kasım 2025’te işlem yaptım. İptal işlemi sırasında “açık kupon oluşturuldu” ş...
"Teşekkürler Pegasus tazminat ödemesi yaptı ve mağduriyetimizi giderdi."
8 Ekim 2025 Çarşamba günü Samsun Çarşamba Havalimanı’nda teslim aldığım valizimin tutma kulpu tamamen sökülmüş, ön kısmında ise kırık ve çatlaklar oluşmuştu. Valizimin değeri 3000 TL olup, bu hasar nedeniyle Pegasus yetkililerine başvuruda bulundum ve tutanak tutuldu. Sonrasında mail yoluyla tarafım...
30 Eylül 2025 tarihinde PC1019 sefer sayılı Pegasus uçuşuyla seyahat ettim Almanya'ya değişim öğrencisi olarak geldim ve varışta içinde bütün kıyafetlerimin ve önemli eşyalarımın olduğu valizim kayboldu. Bagaj kayıp formunu online olarak doldurdum. (Başvuru no 13703660) Pegasus misafir ilişkileriyle...
09.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen – Lyon uçuşunda valizimin tekeri kırıldı. Durumu hemen Pegasus’a bildirerek 13758914 numaralı başvuru ile kayıt oluşturdum. 18 Ekim’de bana 30 Euro'luk bir ödeme yapılacağına dair e-posta gönderildi, ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. So...
22.10.2025 tarihinde Pegasus’un PC1102 sefer sayılı uçuşunda İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na vardığımda bagajımda ciddi hasar oluştuğunu fark ettim. Bagajımın kumaşı yırtılmış, araba anahtarım ezilmiş, takı ve kozmetik ürünlerim kullanılmaz hale gelmiş, içindeki bazı ürünler kırılmış ve sıvı ür...
08/08/2025 tarihinde Pegasus’un iş başvurusu için yönlendirdiği peoplise platformu üzerinden kabin memuru pozisyonuna başvurdum. Başvurumun üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya güncelleme yapılmadı. Başvuru sürecimle ilgili hiçbir otomatik mesaj ya da ge...
01.11.2025 tarihinde gerçekleştirmem gereken Antalya-Madrid uçuşum, İstanbul aktarmalıydı ve ilk uçuş olan Antalya-İstanbul (rezervasyon kodu: 19jdgu) operasyonel nedenlerle 2 saat ertelendi. Bu gecikme nedeniyle İstanbul-Madrid uçuşumu otomatik olarak kaçırdım. Yaşanan bu mağduriyetin tamamen Pegas...
23 Ekim’de İstanbul Sabiha Gökçen’den Üsküp Havalimanı’na Pegasus ile yaptığım uçuş sonrası bagajım hasarlı şekilde teslim edildi. Hemen başvuruda bulundum ve 13812376 numaralı dosya üzerinden e-posta ile iletişime geçtim. Ancak süreçte mağdur edildim ve halen tarafıma dönüş yapılmadı. Pegasus, ben...
22.10.2025'de Pegasus’un Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan gerçekleşmesi gereken, PNR numarası 1b5973 olan ve bilet saati 19:15 olan uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuş önce 19:40’a ertelendi, ardından arızalı bir uçağa bindirildik ve yaklaşık bir saatten fazla süre arızalı uçakta bekletildik. ...
3 Kasım 2025 tarihli, 1cwljm rezervasyon numaralı Pegasus biletimde isim farklılığı yaşadım. Gerçek adım Havva G**** olmasına rağmen, bilet üzerinde Gamze Havva G**** olarak kayıt yapılmış. Check-in işlemini yaparken herhangi bir problem yaşamadım fakat yine de uçuş sırasında isimdeki bu yanlışlık n...
"Problem çözüldü, teşekkürler..."
