Kapı Kapanış Saati Yanlış Bildirildiği İçin Uçuşa Alınamama Ve Maddi Mağduriyet

21.09.2026 tarihinde 2equxb PNR numarası ile PC4668 Sabiha Gökçen – Erzurum uçuşunda yolcu olarak bulunmaktaydım. Uçuş öncesi tüm işlemlerimi tamamlamış olmama rağmen, ilgili kapıyı bulmakta yaşadığım problem nedeniyle kapıya 23:47’de ulaştım. Tarafıma kapı kapanış saatinin 23:45 olduğu bilgisi verilmişti.

Uçağın planlanan kalkış saati 00:05 iken, fiili kalkışın 00:21’de gerçekleştiğini görmekteyim. Buna rağmen, planlanan kalkıştan 18 dakika önce, saat 23:47’de kapıya ulaştığım halde uçağa kabul edilmedim ve seyahatimi gerçekleştiremedim. Bu durum sebebiyle hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşanan olayın yalnızca “kapıya 2 dakika geç gelindi” şeklinde değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Kapının fiilen hangi saatte kapatıldığı, boarding işlemleri, kapıdaki işlem zamanları ve ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Özellikle uçağın 00:21’de kalkmış olmasına rağmen 23:47’de kapıya ulaşan bir yolcunun neden uçağa alınmadığının tarafıma açık, somut ve yazılı bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve ortaya çıkan maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Başvurumun sadece standart bir metinle geçiştirilmesini değil, kayıtların incelenmesi sonucunda, olaya özgü, gerekçeli ve açıklayıcı bir cevap verilmesini bekliyorum.

Aksi halde, mevcut başvuru ve tüm belgelerle birlikte Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü Yolcu Hakları kapsamında gerekli resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.