Bol Bol Ekstra Üyeliği Aktif Edilememesi Ve Hakların Geri Dönüşü Talebi

20 Ağustos tarihinde Pegasus bol bol hesabımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 15327940 referans numarasıyla müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum. Yıllardır Pegasus müşterisi ve bol bol üyesiyim. Hesabımda 15'ten fazla pin bulunmasına rağmen bol bol Ekstra üyeliğine geçmek istediğimde gerekli Ekstra hakkı hesabıma tanımlanmıyor ve bunun nedenine ilişkin tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Kayıt açıldıktan sonra geçen sürede Pegasus ile üç ayrı uçuş daha gerçekleştirdim. Ancak bol bol Ekstra üyeliğim tanımlanmadığı için bu uçuşlardan doğması gereken bol bol Ekstra haklarından da yararlanamadım. İlk başvurumun üzerinden bir aydan fazla süre geçti ve bu süreçte dört kez daha müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında konunun aciliyetinin ilgili birime iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar ne somut bir çözüm ne de gerekçeli bir açıklama alabildim.

Uzun süredir Pegasus müşterisi ve bol bol üyesi olmama rağmen, bir aydan uzun süredir sonuçlanmayan bu başvuru sürecini ve net bir bilgi paylaşılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. 15327940 numaralı kaydımın ivedilikle incelenerek bol bol Ekstra üyeliğimin neden aktif edilemediğinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve üyeliğimin gecikmeksizin tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağdur olduğum ve yararlanamadığım bol bol Ekstra haklarımın da geriye dönük olarak hesabıma tanımlanmasını istiyorum.