Şanlıurfa Çıkışlı Pegasus Uçuşlarında Çocuk Valizimin Tekrar Eden Hasarı Ve Tazmin Talebi

14 Eylül 2026 tarihli, PNR numarası 2ELX8M olan Pegasus uçuşumda bagaja verdiğim 3 valizden özellikle çocuk valizim ciddi şekilde hasarlı olarak tarafıma teslim edildi. Valizin sapı tamamen kırılmış, tutulacak hiçbir yeri kalmamış, tekerleklerin üstündeki parçalar düşmüş durumdaydı. Çocuk valizi olduğu için birebir aynı parçası da bulunmuyor, rengine ve modeline uygun sap da yok, valiz kullanılmaz hale gelmiş durumda.

Daha önce de Şanlıurfa’dan İzmir’e yaptığım bir Pegasus uçuşunda yine valizim kırılmıştı. Başka hiçbir yolculuğumda valizlerim hasar görmezken özellikle Şanlıurfa çıkışlı Pegasus uçuşlarımda valizlerimin sürekli hasarla gelmesi, bu hatta bagajların çok özensiz taşındığını düşündürüyor.

Son uçuşumda hasarı valizi alır almaz hemen fark edip Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Pegasus bürosuna gittim. Orada tutanak tutuldu ve üstünkörü birkaç fotoğraf çekildi. Ardından 15437884 başvuru numarasıyla kaydım oluşturuldu. Daha sonra bana mail atılarak valizi kendim bulup tamir ettirmem, ardından tamir faturasıyla birlikte onlara iletmem gerektiği söylendi.

Haftanın 6 günü çalışan biri olarak valiz tamircisi arayıp gezmek, parça bulmaya çalışmak, tamir süreciyle uğraşmak için ne zamanım ne de gücüm var. Ayrıca bu kadar parçalanmış bir çocuk valizinin neresini, nasıl ve neye göre tamir ettireceğim de belirsiz. Bu durumun sorumluluğunun tamamıyla Pegasus’a ait olduğunu düşünüyorum.

Kırılan ve kullanılamaz hale gelen çocuk valizim için benden tamirle uğraşmamı istemek yerine, doğrudan valiz bedelimin karşılanmasını veya benzer özelliklerde yeni bir çocuk valizi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Özellikle Şanlıurfa çıkışlı uçuşlarda yaşadığım tekrar eden bu bagaj hasarlarının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin hızla, makul bir şekilde giderilmesini istiyorum.