Taksitli Ödeme Tek Çekim Olarak İşlendi, Ek Ücret Ödendi

Pegasus üzerinden online kanaldan uçak bileti satın alırken ödeme aşamasında özellikle 3 taksit seçeneğini tercih ettim. Taksitli ödeme nedeniyle oluşan yaklaşık 400 TL’lik ek fiyat farkını da bilerek ve kabul ederek ödemeyi tamamladım. Pegasus hesabımdaki işlem detaylarında da seçtiğim 3 taksit seçeneğinin onaylandığı açıkça görünmektedir.

Ancak kredi kartı ekstremi incelediğimde, bu işlemin 3 taksit yerine tek çekim olarak yansıtıldığını fark ettim. Ben taksitli ödeme seçeneğini tercih ederek fazladan ücret ödemiş olmama rağmen, ödemenin tek çekim olarak alınması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle ilgili işlemin detaylı şekilde incelenmesini, 3 taksit seçeneğinin neden uygulanmadığının tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını ve ödediğim taksit farkının karşılığının sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun Pegasus kaynaklı veya banka kaynaklı olmasının benim açımdan bir farkı yoktur, önemli olan hatanın hangi aşamada gerçekleştiğinin tarafıma net olarak bildirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Aksi durumda, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarım kapsamında gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. İlgili işlem ve rezervasyon bilgilerimi, talep edilmesi halinde yetkililerle paylaşmaya hazırım.