Promosyonlu %50 Koltuk İndirimi Uygulanmadı Ve Yanıltıcı Eposta Şikayeti

Pegasus’tan “Yaklaşan uçuşunda koltuğun rastgele değil, seçimine göre; üstelik sana özel %50 indirimle! Cam kenarı, koridor, ön sıra ya da ekstra diz mesafeli koltuğun %50 indirimle seni bekliyor! ” başlıklı bir e-posta aldım. Bu e-postada, ödeme adımına ilerleyip “ilgili kampanyalar” başlığı altındaki “Sana Özel Koltuk Seçimi %50” butonuna tıkladığımda indirimin biletime yansıyacağı açıkça belirtiliyordu.

Hem maildeki “hemen al” seçeneği üzerinden hem de mevcut uçuşlarımın “ek hizmetler” kısmından koltuk satın almaya çalıştım; ancak ödeme adımında hiçbir aşamada bu kampanya görünmedi ve indirim tutara yansımadı. E-postada anlatılan “Sana Özel Koltuk Seçimi %50” butonu da ödeme sayfasında hiç çıkmadı.

Benzer bir şekilde daha önce de doğum günü kampanyası adı altında gönderilen %20 indirimli buton, bilet alımında hiç görünmedi. Bununla ilgili olarak 15442948 başvuru numarasıyla talep oluşturdum; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve sanki özellikle kampanya süresinin bitmesi bekleniyormuş gibi bir izlenim oluştu.

Mail ile gönderdiğiniz kampanyaların gerçeği yansıtmaması, müşteriyi yanıltan ve güven zedeleyen bir durum. Eğer tarafıma gönderilen e-postalardaki kampanyalar sistemde çalışmayacaksa, asılsız bilgiler okumaktansa mail aboneliğimden tamamen çıkarılmak istiyorum. Bununla birlikte, e-postayla tarafıma bildirilen koltuk seçiminde %50 indirim kampanyası gerçekten varsa, yarın 19 Eylül saat 08:15’teki SAW–VIE uçuşum için, 2ewwkb PNR numaralı rezervasyonuma bu indirimin tanımlanmasını ve koltuk seçimimi bu şartlarla yapabilmeyi talep ediyorum.

Kampanyalarınızın şeffaf ve sorunsuz çalışması, ayrıca açtığım talebe (15442948) net ve zamanında dönüş yapılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.