Pegasus Uçuş İptali Ve 6 Saatlik Gecikme İçin 800 Euro Tazminat Talebi

30 Ağustos 2026 tarihinde İshak Ö****** ve Pınar Ö****** adına Pegasus’un PC5012 seferi ile Düsseldorf’tan Antalya’ya uçmak üzere bilet aldık. Uçağın 19:40’ta kalkarak 00:20’de Antalya’ya varması gerekiyordu. Ancak önce uçuşun gecikeceği söylendi, ardından Düsseldorf’tan kalkış yapılmayacağı, Köln/Bonn Havalimanı’na götürüleceğimiz bildirildi ve Havalimanı ekranlarında uçuşumuz açıkça “cancelled” yani iptal edilmiş olarak göründü.

Gece saatlerinde valizlerimizle birlikte otobüsle Düsseldorf’tan Köln/Bonn Havalimanı’na taşındık. Buradan PC7012 numaralı başka bir uçuşla Antalya’ya gönderildik ve Antalya’ya ancak sabah 06:35’te ulaşabildik. Yani planlanan varış saatinden 6 saat 15 dakika sonra varmamız nedeniyle ciddi bir gecikme yaşadık.

Bu süreçte hem fiziksel hem de maddi açıdan mağdur olduk. Gece boyunca Havalimanı ile otobüs arasında yorucu bir şekilde uğraşmak zorunda kaldık. Önceden parasını ödediğimiz 35 Euro tutarındaki otel konaklamamız yandı, kahvaltı dahi yapamadık ve tüm planlarımız bozuldu. Buna rağmen Pegasus’a yaptığımız tazminat başvurusu, sadece “havayolumuz kaynaklı değildir ve olağan operasyonel akış dışında gelişmiştir” şeklinde genel bir cümle ile reddedildi. Uçuşun neden iptal edildiğine dair somut bir açıklama ya da belge tarafımıza sunulmadı.

Uçuş Almanya’dan başladığı ve Antalya’ya 6 saatten fazla gecikmeyle ulaştığımız için, Avrupa Birliği yolcu hakları kapsamında iki yolcu için kişi başı 400 Euro olmak üzere toplam 800 Euro tazminat talep ettik. 15374018 numaralı başvuru dosyamıza rağmen Pegasus, yaşattığı tüm mağduriyete karşın herhangi bir ödeme yapmak istemiyor ve bu konudaki yaklaşımını kabul etmiyoruz.

Talebimiz nettir: İki yolcu için toplam 800 Euro tutarındaki yasal tazminatımızın banka havalesi yoluyla tarafımıza ödenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.