to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Aralık 2025 tarihli, PC: 2551 numaralı Erzurum – İstanbul 10:20 Pegasus uçuşum için check-in işlemi sırasında açıkça mağdur edildim ve hukuka aykırı bir şekilde 1200 TL ücret ödemek zorunda bırakıldım. İki bagajımı (1 el çantam ve gitarım) geçiş sırasındaki görevli tarafından kabul edilmedi durum...
09.12.2025 tarihli, PNR: 1J7T5R numaralı Sabiha Gökçen (SAW) – Elazığ 06:50 Pegasus uçuşum için check-in işlemi sırasında açıkça mağdur edildim ve hukuka aykırı bir şekilde 630 TL ücret ödemek zorunda bırakıldım. İki bagajımı (kutuya sarılı hafif yürüteç ve orta boy tekerlekli bavul) ilk vezneye ver...
29 Kasım tarihinde Dublin Havalimanı’ndan PC1158 sefer sayılı Pegasus uçuşum için check-in sırasında benden 156 Euro bagaj ücreti alındı. Kabin bagajımın 2 kilo, uçak altı bagajımın ise 1 kilo fazla olduğu belirtilerek toplamda 11 (8+2+1) kilo fazla yüküm olduğu iddia edildi ve bu nedenle ücret tahs...
Pegasus ile 21.11.2025 tarihinde yaptığım Trabzon – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum sonrasında, bagajımı aldığımda valizimde ciddi bir hasar olduğunu fark ettim. Uçuş öncesinde böyle bir hasar bulunmazken, sonrasında valizin üzerinde gözle görülür bir yırtık oluştu ve bu hasar, valizin yapısal bütünlü...
12 Kasım 2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile Sabiha Gökçen – Barcelona uçuşumda, PNR numarası 1C12LR olan rezervasyonuma ait kabin bagajım, havalimanındaki elektronik ölçüm cihazında uygun bulunarak hiçbir sorun olmadan kabine kabul edildi. Ancak 16 Kasım 2025 tarihindeki Barcelona – İstanbul dö...
07.11.2025 tarihinde saat 06:15’te, PNR numarası 1D7J8U olan ve iki kişi olarak gerçekleştirdiğimiz PC2685 sefer sayılı Esenboğa–Sabiha Gökçen–Edinburgh aktarmalı Pegasus uçuşumuzda ciddi mağduriyet yaşadık. Havalimanında check-in işlemleri için 45 dakika öncesinde bankoda olmamıza rağmen “geç kaldı...
14.11.2025 tarihinde Pegasus’un PC2590 Sabiha Gökçen–Kars Harakani uçuşunda (PNR: 1gkyfj) çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Cenazemiz olduğu için acil şekilde yolculuk yapıyorduk ve yanımızda yalnızca 50×36×17 cm – 7 kg ağırlığında, standart kabin bagajı hakkımız dahilinde bir el bagajı bulunuyordu....
13.11.2025 tarihinde, Pegasus’un 1dpzqs numaralı yurt dışı uçuşunda Antalya Havalimanı’nda bagaj hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuş sonrası bagajımı yaklaşık bir buçuk saat boyunca bekledim. Sonunda valizim bir görevlinin omzunda getirilip yere fırlatıldı ve görevli hiçbir açıklama...
17.11.2025 tarihinde Prag’tan Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleşen PC302 ve rezervasyon numarası PT6A12 olan Pegasus uçuşunda, bagaj teslimi sırasında mağduriyet yaşadım. Prag Havalimanı’nda görevli personel, el bagajım olduğu ve ilave bagajım için uçak altına alınması gerektiğini söyleyerek bend...
"Dün tarafımı aradılar. Beyefendinin adını unuttum ancak nazik tavrı ve konuyu anlama çalışmasıyla yardımcı oldu. Yeni valizi teslim alma için havaalanına çağırdılar. Havaalanına almaya gidiyoruz."
03.11.2025 tarihinde saat 23:30 civarında Kayseri-İstanbul Pegasus uçuşumda valizimi Kayseri’de teslim ederken sağlam olmasına rağmen valizime “hasarlı” etiketi yapıştırıldı. İstanbul’a vardığımda ise valizimi teslim aldığımda ilk defa başıma gelen bir şekilde valizimin kırıldığını gördüm. Ayrıca di...
24.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan gerçekleşen PC7115 Pegasus uçuşunda, PNR kodum 1DF1HS ile seyahat ettim. Uçuştan önce zaten ekstra bagaj hakkı satın almama rağmen, kontrol sırasında kabin bagajım ve kişisel eşyam olan sırt çantam kabul edilmedi ve benden ekstra 50 Euro ücret talep...
Pegasus Hava Yolları ile 04.09.2025 tarihinde gerçekleştirdiğim Kars–Sabiha Gökçen aktarmalı İzmir Adnan Menderes uçuşunda toplam 6 bagaj teslim etmeme rağmen, yalnızca 5’i tarafıma ulaştı. Eksik olan bagajım için hemen havalimanında rapor tutuldu ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Aradan 28 ...
Pegasus’tan aldığım uçuş için fazla bagaj ücreti olarak ayrıca 200 Euro ödeme yaptım. Bu ücretin iadesiyle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’nin (THH) lehime verdiği karar, 24.09.2025 tarihinde tarafıma tebliğ edildi ve Pegasus’a iletildi. İade işleminin 96 saat içinde gerçekleşeceği söylendi; ancak arad...
Sayın Pegasus Yetkilileri, 17 Eylül 2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğum PC2281, Dalaman- İstanbul Sabiha Gökçen seferiniz ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önce birçok uçuşumda kabinde kullandığım ve kabin boy olarak satışı gerçekleştirilen kabin boy valizim, uçuş öncesinde görevli...
Hatalı Kiosk Ve Etiket Okumama Ayrıca Zorla Ücret Alınması ve Uçağa Binme tehdidi: 18/09/2025 tarihinde Sabiha Gökçen’den Kahramanmaraş’a olan Pegasus uçuşumda, kiosk cihazında ciddi hatalar yaşadım. Kiosk üzerinden işlem yaparken bagaj tartımı ve etiket okuma sırasında sürekli hata verdi, işlemler ...
07 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un PC1134 sefer sayılı uçuşu ile Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaptığım yolculuk sonrası bagajımı teslim aldığımda, valizimin kulpunun tamamen kırılmış olduğunu fark ettim. Havalimanında durumu hemen Pegasus yetkililerine bildirdim ve tutanak tutuldu. Yetkililer 48 saat...
08.09.2025 tarihinde saat 06:50’de Pegasus Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon’a gerçekleştirdiğim PG2822 numaralı uçuşumda, el bagajım iki farklı güvenlik ve kontrol noktasından sorunsuz şekilde geçti. Bagajım, Pegasus’un belirttiği ölçü ve ağırlık sınırları dahilindeydi....
5 hafta önce Pegasus Havayolları ile Sabiha Gökçen’den Tiran’a yaptığımız uçuşta, kabin boy olan Cybex Orfeo marka bebek arabamız kabine alınmadı ve uçak altına verilmek zorunda kaldı. Uçuş sonrası Tiran Havalimanı’nda bebek arabamızın bebeğin yattığı kısmının yırtıldığı, tutma yerinin parçalandığı...
21/08/2025 tarihinde PC3641 sefer sayılı Van - Mersin uçuşumuz, uçak değişikliği nedeniyle 5 saat 15 dakika gecikmeli olarak gerçekleştirildi. Van'da ilk uçağın uçuşu iptal edildiği için yüklenen valizler indirilip gelen uçağa tekrar yüklendi. Mersin Havalimanı'nda valizimi banttan aldığımda, bir ta...
Adana–İzmir gidiş dönüş bileti almıştım. Dönüş biletim 16 Ağustos Cumartesi İzmir–Adana şeklindeydi ve süper eko biletimle 15 kg bagaj hakkım vardı. Plan değişikliğinden dolayı biletimi 13 Ağustos Çarşamba İzmir–Kıbrıs uçuşu olarak değiştirmek istedim. Müşteri temsilcisine sorduğumda bana yalnızca ...
Pegasus Valizimi Kırdı, “Ufak Sıyrık” Diyerek Geçiştirdi – Kabul Edilemez! Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrası bagajımı teslim aldığımda valizimin dış yüzeyinde ciddi bir kırık ve çatlak olduğunu gördüm. Havalimanında bulunan kayıp bagaj departmanına giderek durumu anında bildir...
03.08.2025 tarihli PC2437 sefer sayılı uçuşumda (PNR: 135RBM), ölçüleri Pegasus’un web sitesinde açıkça belirtilen kabin bagajı limitlerine (55 x 40 x 20 cm) tamamen uygun olan kabin valizim, "kabin alanına sığmayacağı" gerekçesiyle kabine alınmadı ve uçağın altına verilmesi için 1.000 TL ek ücret t...
23 Temmuz 2025 tarihinde Pegasus’un 11SGMM PNR numaralı uçuşu ile Ankara Esenboğa - Milas Bodrum yönünde seyahat edecektim. Online check-in işlemini önceden tamamlamıştım ve uçuştan yaklaşık 50 dakika önce Esenboğa Havalimanı’ndaydım. Bagaj hakkım için önceden ücret ödemiş olmama rağmen, check-in k...
14.06.2025 tarihinde İstanbul – Ankara – Lizbon aktarmalı Pegasus uçuşumda, kayıtlı bagaj olarak teslim ettiğim sırt çantamın üst kapağı kopmuş halde elime ulaştı. Bagajın klipsleri kırılmış, çanta açılmış ve içindeki birçok kişisel eşyam darmadağın olmuştu. Bazı eşyalarım kayboldu, birçoğu ise hasa...
