Yeni Alınan Valizim Uçuş Sırasında Ağır Hasar Gördü Ve Tazminat Reddedildi

03 Ekim 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın PC2080 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Çukurova uçuşunu gerçekleştirdim. Uçuş sonrasında bagaj teslim alanında henüz ilk kez kullandığım, sıfır durumdaki büyük boy Avva marka valizimi aldığımda, valizin üzerinde ciddi darbe izleri, ezilmeler ve derin çizik/yarıklar olduğunu gördüm. Valizim bu uçuş öncesinde hiç kullanılmamıştı ve bu hasar tamamen bu seyahat sırasında oluşmuştur.

Hasarı fark eder etmez havalimanında hasarlı bagaj birimine başvurdum ve burada konu ile ilgili tutanak tutuldu. Bana devamındaki süreci Pegasus ile mail yoluyla kendimin yürüteceği söylendi. Bunun üzerine Pegasus Misafir İlişkileri ile yazıştım ve fotoğraflar da dahil olmak üzere tüm durumu ilettim.

Tarafıma gönderilen yanıtta, valizimdeki hasarın “minör hasar” olarak değerlendirildiği, Montreal Konvansiyonu ve bagaj taşıma kuralları gerekçe gösterilerek bu hasarın tazminat kapsamı dışında bırakıldığı ve bu nedenle tazminat talebimin reddedildiği belirtildi. Oysa gönderdiğim görsellerde de açıkça görüldüğü üzere valizdeki deformasyon ufak çizik veya hafif bir sıyrık boyutunu aşmakta, valiz artık estetik ve kullanışlılık açısından ilk halinden çok uzaktır ve tamir ettirilerek eski haline getirilebilecek durumda değildir.

Sıfır aldığım ve ilk uçuşumda bu şekilde hasar gören büyük boy Avva valizimin bedelinin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde sürdüreceğimi belirtmek isterim.