Satın Aldığım 30 Kg Bagaj Sistem Tarafından 15 Kg Olarak İşlendi Ve 1.200 TL Ücret Alındı

19.06.2026 tarihli Dalaman (dlm) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) PC2283 seferinizde, Pegasus üzerinden satın aldığım 30 kg bagaj hakkım hiçbir şekilde haber verilmeden ve iznim olmadan sistemde 15 kg olarak göründü. Pegasus'un kendi sitesinde en düşük bagaj hakkım 30 kilo olarak gözüküyordu; 15 kilogram gözükmüyordu bile. Bu hakkı Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden satın aldım ve elimde bunu kanıtlayan ekran görüntüsü ve ödeme dekontu bulunuyor.

Check‑in sırasında bagaj hakkım 15 kg üzerinden işlendi ve fazla bagaj nedeniyle benden 1.200 TL ek ücret alındı. Görevlilere 30 kg bagaj satın aldığımı, elimde ekran görüntüsü olduğunu söylememe rağmen “sistemde görünmüyor” denilerek kanıtlarıma bakılmadı ve yardımcı olunmadı.

Önceden satın aldığım 30 kg bagaj hakkımın tanımlanmaması sonucu benden alınan 1.200 TL’nin eksiksiz olarak iadesini, yaşadığım mağduriyet ve stresten dolayı telafi edici bir aksiyon alınmasını ve sorunumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.