Pegasus Ücret Talebi, Mağdurum

06.07.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus Hava Yolları ile PC 2490 sefer sayılı uçuşum vardı. Bir yetişkin ve iki çocuk için ailem tarafından alınmış toplam yaklaşık 15.000 TL tutarında bilet satın alınmıştı. Ancak çocuklarımdan birinin doğum yılı bilette yanlış işlendiği gerekçesiyle uçağa kabul edilmedik.

Görevliler, çocuğumun doğum yılındaki hata sebebiyle bizi uçağa almadı ve bu hatanın düzeltilmesi için tarafımızdan ayrıca 10.000 TL talep ettiler. Havalimanında kimse bize yardımcı olmadı, yönlendirme yapılmadı ve mağduriyetimizle ilgilenilmedi. Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımızda da hiçbir çözüm sunulmadı, yalnız bırakıldık.

Kiracı olarak zaten maddi açıdan zor durumdayım ve bu biletler ailem tarafından büyük fedakarlıkla alınmıştı. Çocuklarım Cihangir Dündar (31.12.2022 doğumlu) ve Sezer Ali Dündar’ın (15.03.2024 doğumlu) tüm seyahat planımız bu uçuşa göre ayarlanmışken, bu nedenle mağduriyet yaşamamız beni derinden etkiledi.

Pegasus’tan talebim, ödemiş olduğumuz bilet ücretlerinin tamamının iade edilmesi veya en azından biletlerimizin herhangi bir ek ücret talep edilmeden 12 Temmuz Pazar gününe ertelenmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma en kısa zamanda yazılı veya telefon ile bilgilendirme yapılarak olumlu bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.