Bebek Arabası Kırıldı, Personelin İlgisiz Yaklaşımı Mağduriyetimize Neden Oldu

01.09.2026 tarihinde Erzurum’dan Sabiha Gökçen Havalimanı varışlı PC2553 sefer sayılı Pegasus uçuşu için biri bebek olmak üzere 3 bilet aldım. Uçağa biniş sırasında bebeğimizin Hamilton r1 marka bebek arabasını diğer bagajlarla birlikte görevliye teslim ettik. Sabiha Gökçen’e inişten sonra bebek arabasını teslim aldığımızda ön tekerleklerinden birinin koptuğunu eşim fark etmiş.

Eşim hemen oradaki görevliye durumu iletmiş ancak görevli personel bu zararı önemsemek yerine durumu normalleştirerek acele etmeleri yönünde uyarıda bulunmuş, herhangi bir kayıt alınmamış ve yardımcı olunmamış. Çocuğumuzun yolculuk ve kalabalık nedeniyle zaten huzursuz olması, bir yandan valiz telaşı ve bir yandan da kırık bebek arabasıyla havalimanından çıkmak zorunda kalmamız bizi fazlasıyla mağdur etti. Pegasus hem eşyamıza zarar vermiş hem de çocuklu bir yolculuğu bizim için gereksiz yere daha zor hale getirmiştir.

Bebek arabamın zararının karşılanmasını ve bu süreçte görevli personelin ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.